Category: Nudging

Flyt ud til de fattige. En reklamekampagne der flopper

OBS: Flyt ud til de fattige. Nu skal du integrere dig.
Sådan en reklamekampagne vil aldrig lykkes.

Nedrivning af boligblokke er adfærdsdesign

Statsminister Lars Løkke Rasmussen tænker i virkeligheden i adfærdsdesign, når han siger, at boligblokke skal rives ned. Ved at ændre omgivelserne er der mulighed for, at få en ny positiv adfærd. Men det er naturligvis op af bakke.

Du elsker ghettoer

Vi mennesker har en tendens til at samle os i sociale grupper. Vi samles i ghettoer. De rige på Strandvejen, de fattige i Gellerupparken. I Malmø slås de også med ghettodannelser i kvarteret Rosengård. Her vil man bygge et attraktivt tårn, for at få flere velhavere og en blandet befolkning. Et spændende forsøg. Men som Peter Parker siger; så er det ikke nok at ændre bygningerne. Det er symbolhandlinger. Peter er socialantropolog og forsker.

Lad os bygge lykke

Så spørgsmålet er om det er nok at rive bygninger ned i Danmark? Morten Pape som er forfatter til bogen om boligområder ”Planen” siger; Beboerne i de udsatte boligområder mangler 1) Mening 2) Værdighed og 3) Inspiration. – Det kunne jeg godt tænke mig at ”bygge” ved siden af nedrivning og fornyelse.

Du skal have en værdig nabo

En ting er sikkert, du kan ikke producere en reklame som skaber en ægte følelse af mening, værdighed og inspiration. Det skal bygges og udføres i det offentlige rum, så de fem klassiske menneskelige sanser, mærker virkeligheden. En virkelighed jeg gerne vil være med til at bygge. Redskaberne skal være nudging, adfærdsdesign og service-redesign.

Er dette en jobansøgning? Ja, det er det. Den bedste opgave i verden. At skabe et bedre samfund.

Med venlig hilsen
Ashley Brereton.

Kilde til denne artikel: Politiken og artikle: Hvorfor lade, som om vi bryder os om hinanden? Morten Pape, Søndag d. 14 januar.

Kan du blive klog i fritiden – med et nudge?

Suser du ned i en skolegård og kikker lidt. Så er der gemt små elementer af undervisning. De store tabeller er lagt i gården. Du kan hoppe 11-tabellen, hvis du har lyst. I virkeligheden er det et lille nudge. Et kærligt puf i den rigtige retning. Eleverne kan vælge at lege tabellegen eller de kan vælge at lade være (valgarkitektur). Den store tabel har mange af de designelementer der kendetegner et nudge. Det er attraktivt i flotte farver. Timingen er perfekt. Tabellen ligger lige efter matematikundervisningen. Hvis der er flere der leger på tabellen, skaber det et socialt felt, som suger nye elever til. Til sidst kommer det vigtigste. Det er nemt. Det er nemt at lege med tabellerne. Således kan du anvende nudging i folkeskolen eller i din virksomhed. Du kan etablere frivillig adfærd og få mennesker til at blive kloger i fritiden.

Kursus i nudging: https://lnkd.in/gW-33AD

Anmeldelse af Experimenter med mennesker

I dag vil jeg komme med en filmanmeldelse. Det er sjældent og ganske første gang. Men i aften, når du kommer hjem efter en lang uge, så er det tid til at se Experimenter.

Det er ikke fordi filmen er god. Det er ikke fordi skuespillerne gør det godt og sminken kan umuligt nå en Oscar.

Experimenter handler om manipulation af mennesker.
Det handler om at være en lille brik i en stor organisation og hvordan vi bliver ansvarsløse. Det handler om det evige spørgsmål om, hvorfor vi gode mennesker kan gøre så onde handling?

Hovedpersonen er Standley Milgram. Han er adfærdsforsker i 60’erne. Han udfører kontroversielle psykologiske eksperimenter på mennesker og afslører foruroligende sandheder om dig og mig.

Så hvis du er bidt af dokumentarfilm og mennesker – så er Experimenter sagen. Hvis du ikke er fagnørd og blot trænger til sofahygge, så spring den over. God fredag.

Det er adfærdspsykologiske forsøg som disse, der i dag er baggrunden for den viden vi har om anvendelse af nudging, salg og marketing.

Hvad er nudging? Se nudging eksempler

Når nudging er frækt

Brug nudging med ledelse

 

 

Standley Milgram lavede experimenter på mennesker - det er baggrundsforståelse for hvordan vi kan nudge mennesker

Richard Thaler vinder Nobelprisen

Richard Thaler er manden bag “Nudge – bogen” og han vinder i dag Nobelprisen!

Richard Thaler vinder Nobelprisne – Nu er der papir på, at vi mennesker er ganske irrationelle. Vi har vores egne ulogiske regler, når det kommer til økonomi og vores selvretfærdighed overstiger enhver forstand. Den er nemlig ulogisk. Så arbejder du med meget logiske og økonomiske argumenter – så kan du almindeligvis få et problem.

Det er derfor økonomiske argumenter sjældent fungerer. Personligt har jeg arbejdet med avancerede begreber som ROI – eller Return of investment. Selv om man kan påvise en millionbesparelse på et år – er det stadigt svært, at få selv rationelle mennesker til at gøre en stor investering.

Det gælder også med små investeringer eller indkøb. Tænk blot på alle de telefonabonnementer, hvor man får både en telefon og et abonnement. Ofte er det en dyre løsning end at købe en telefon og få et separat abonnement.

Hvis du er uenig – så spørg dig selv, hvorfor mon alle teleselskaberne er så flinke og vil lade dig betale 200 kr. om måneden og så får du en ny telefon?! – Det er bla. fordi du ikke gider at opsige dit abonnement og muligvis betaler du også en indbygget overpris for telefonen. Desuden falder nye mobiltelefoner uhyggeligt hurtigt i pris. Så hvis du venter lidt, har du allerede gjort en god fortjeneste.

Men er du fristet af den hurtige løsning – ja, så hænger du ofte fast ved selskabet. Du gider ikke skifte selskab og sætte dig ind i nye prisstrukture m.m. Og netop dette ved teleselskaberne og det udnytter de.

Hvis du regner den rigtige pris ud – vil du se hvem der vinder regnestykket! – jeg gætter på teleselskabet.

Læs artiklen i Information

Læs artiklen i CNN money

Læs artiklen i BBC

Se hvorfor Thaler får prisen

Mennesker kan sjældent tænke økonomisk rationelt

Richart Thaler forklarer hvordan mennesker tænker i retfærdighed, når de tænker i økonomi. De er sjælden rationelle. De kigger kun på delberegninger og ikke totaløkonomien.

F.eks. når du køber en bil. Du kigger måske på prisen og beslutter dig for en biltype. Men hvor tit kigger hele biløkonomien? Gensalgsprisen, benzinprisen og reservedelsindekset samt servicepriserne og forsikring – før du beslutter dig? – Nej, du gør sikkert som mig.

Finder en prisgruppe og så finder du en pæn bil, i din ynglingsfarve – som du godt kunne tænke dig. Samtidigt tænker du måske også over, hvad andre vil synes om farven og bilmærket. Vi bliver alle meget påvirket af et vist socialt pres og vil ofte gerne høre ind under en speciel socialgruppe.

Behavior economics er det nye sort

Richart Thaler arbejder med behavior economics, som er en blanding af økonomi og psykologi. Han forklarer at psykologien spiller en meget større rolle end mange almindeligvis tror.

Richart Thaler argumenterer at vi skal indbygge mere realistiske analyser af, hvordan mennesker tænker og handler, når de skal tage økonomiske beslutninger.

Richart Thaler har arbejde med, hvordan psykologien påvirker økonomiske beslutninger f.eks. inden for pensionsopsparing.

I stedet for at spørge nye ansatte, om de vil have en pensionsopsparing bliver de automatisk tilmeldt en ordning. Det er det Richart Thaler kalder for “default setting”.

Dette er et lille nudge, hvor den ansatte kan vælge at opsige pensionsopsparingen – hvis de vil. Men det er de færreste som gør det.

Omvendt, hvis man spørger, vil du have en pensionsopsparing nu og få mindre i løn – så vil mange sige nej tak.

Psykologien bag er, at vi ofte vælger det, der allerede er valgt for os. Du kender det godt. Hvor mange gange ændrer du ringetone på din telefon? Ofte har alle den samme ringetone, som da du købte telefonen. Vi orker ikke at vælge en ny, selv om vi er præsenteret for et stort udvalg.

Generelt er det godt for individet at spare op. Det er også godt for samfundet. Så i stedet for at bede om en ekstra pensionsopsparing hos individer, som ikke har en opsparing, har Richart Thaler udtænkt en anden løsning. Richart Thaler konkluderer at mennesker ikke kan lide at tabe penge og foretrækker at være i “status quo”.

Richart Thaler udnytter denne viden og  rådgiver firmaer og individer om pension. Nu tilbyder firmaer de ansatte at de kun skal spare op til pension, af de penge, som er indbefattet i en lønstigning. Således føler de ansatte ikke at der bliver taget noget fra dem.

Richart Thaler er pioner og har i over 40 år bevist, hvordan adfærdsøkonomien fungerer med eksperimenter og tests. Hans resultater har hjulpet samfundet og mange mennesker.

Der er grundlæggende tre måder, hvorpå vi mennesker tænker i økonomi.

  • Vi kan ikke tage rationelle beslutninger, fordi vi er intellektuelt begrænset
  • Beslutninger er ikke kun individuelle, de er også påvirket af socialt pres og retfærdighed
  • Vi mangler selvkontrol

Her er nogle eksempler:

Hvor er rationalet, hvis du har penge i banken til en meget lav rente, som du ikke forventer at bruge. Samtidigt har du et stort realkreditlån. Den bedste beslutning ville være at betale noget af dit realkreditlån tilbage. Her ville du få det bedste afkast.

Du har måske en opsparingskonto og du har også et kreditkort. Når du køber fra dit kreditkort søger du for, ikke at tage fra din opsparingskonto. Var du et fuldt rationelt menneske, ville du have en samlet konto med den højeste rente, i stedet for at opdele din økonomi.

Vi mennesker hader at tabe. Det influerer på vores økonomiske beslutninger. Kigger man på aktiemarkedet venter mange til aktien er faldet helt i bund, før de sælger. Psykologien er at vi altid tror, det vil gå bedre. Så vi holder ved. Richard Thaler kalder dette begreb for “Loss Aversion”

Skal du bruge dine penge nu eller gemme dem til du bliver ældre? Det er et klassisk dilemma. Hos Richard Thaler bliver dette dilemma kaldt:” The planner – doer model”. Det handler om, hvordan vi mennesker kan håndtere vores nuværende ønsker, mod fremtidige mål.

Løsningen er at begrænse vores forbrug nu og spare op til fremtiden. F.eks. hvis du ikke vil ryge eller drikke. Så skal du kun have en cigaret eller en øl i køleskabet. Har du derimod 20 cigaretter og en kasse øl, så er der en stor chance for at du både ryger og drikker.

Med andre ord, vi har begrænset selvkontrol og må nogle gange have hjælp eller hjælpe os selv.

Richard Thaler har givet verden en ny måde at forstå mennesker på og forklarer, hvordan vi kan gøre økonomi mere menneskelig. Derfor er nobelprisen, velfortjent.

 

Denne artikel er skrevet af
Ashley Brereton

 

 

 

 

Robotterne kommer. Hvad med os mennesker?

 

Robotterne og nudging på rengøringsmessen

 

Nudging, rengøring og robotter. Robotterne kommer – men hvad så med os mennesker?

Du skal ikke være bange. Vi mennesker er så uperfekte at vi stadig har brug for massere af robothjælp og en god portion nudging. 

Måske er den gode nyhed at der ikke var mange robotter på på Rengøringsmessen i Odense? Rengøring er stadigt et spørgsmål om håndarbejde og mennesker der sviner.  Derfor var der fulde huse til nudgingforedraget. Hvordan kan vi opnå større hygiejne? Hvordan kan vi få større trivsel og hvordan hjælper vi hinanden til en ren verden?  Robotterne kommer. De vil hjælpe os mennesker.

Men robotterne kan stadig ikke komme rundt i alle hjørner og vi mennesker opfører os til tider ganske ufornuftigt.  Derfor skal der stadig arbejdes med massere af nudging og adfærdsdesign for at vi kan sameksistere med teknologien.  Tak til Frantz Furrer fra CleanManager der har sponsoreret mit nudgingforedrag på Dansk Rengøringsmesse.  

www.nudging.dk/nudgingforedrag

Vinder af Hygiejneprisen 2017

Hygiejneprisen 2017

Pilotprojekt på Måløvhøj Skole afd. Østerhøj, der skal forbedre hygiejnen og højne trivslen hos skolebørn, vinder Hygiejneprisen 2017

Foto: Repræsentanter fra Brave og Ballerup Kommune med Hygiejneprisen 2017

Toiletkummer der lugter og rester af papir på gulvet. Sådan ser mange toiletter ud på danske folkeskoler, og det påvirker både hygiejnen og trivslen hos skolebørnene.
Ballerup Kommune har med et pilotprojekt taget hånd om problemet, og det har man gjort så godt, at kommunen vinder Hygiejneprisen 2017. Kåringen kommer på baggrund af pilotprojektet ‘Toilet Heaven’ i indskolingen på Måløvhøj Skole afd. Østerhøj.
– Jeg er glad for, at vores indsats for at skabe en bedre oplevelse for vores skolebørn, når de går på toilettet, bliver anerkendt. Vi ved, at toiletforholdene kan påvirke trivslen hos eleverne, og i værste fald kan det også gå ud over indlæringen, siger borgmester Jesper Würtzen.

En himmelsk oplevelse
‘Toilet Heaven’ er udviklet i samarbejde med virksomheden Brave, og det handler kort fortalt om at gøre toiletbesøget til en god oplevelse for skoleeleverne.

– De problemer, som mange danske folkeskoler har med toiletter, er ikke et børneproblem. Det er derimod noget, som de voksne skal være med til at klare. ‘Toilet Heaven’ er den oplevelse, som børn skal have, når de skal på toilettet. Det skal være himmelsk, siger Ashley Brereton fra Brave, der har været med til at udvikle ‘Toilet Heaven’.

På Måløvhøj Skole afd. Østerhøj er der blandt andet kommet indbydende væg- og dørudsmykning, som viser vej til toiletterne, musik på toiletterne, ekstra rengøring som nemt kan tilkaldes via en ipad og venindeskamler der gør det mere trygt at gå på toilettet.

Gode vaner bliver grundlagt fra starten
Det er Rådet for Bedre Hygiejne, der uddeler Hygiejneprisen, og Ballerup Kommune fik overrakt prisen tirsdag den 12. september i Landstingssalen på Christiansborg. Læs mere her: www.toiletheaven.dk

Nudging og adfærdsdesign på Christiansborg

 

Ashley Brereton, Christiansborg

Christiansborg er hjem for konferencen: Hygiejne 2017. Sundhedsordføre Jane Heitmann (V) er taler. Hun fortæller at udviklingen med håndhygiejne er forbedret. Det er normalt at anvende håndsprit i offentlige forsamlinger. Men hygiejnen skal etableres i familien. Børn skal lære den gode adfærd der hjemme. Men der er langt når 4 ud af 5 voksne ikke vasker hænder efter et toiletbesøg.

Blandt førende eksperter tales om at vi har viden. Vi ved at vi skal vaske hænder. Men problemet er compliance. Folk glemmer at de skal vaske hænder. Samtalen drejer sig nu henimod nudging og adfærdsdesign. Vi skal indtænke hygiejne i vores arkitektur. Men det er ikke nemt i den praktiske verden. Det er svært at sætte naturlige sammenhænge imellem god hygiejne og økonomi.

Konferencen bliver afholdt af Rådet for bedre hygiejne

 

Nudging i trafikken

Nudging i trafikken med dukker

I Danmark anvender vi røde “papskilte af en pige”.  I England anvender de dukker. De bagvedliggende grunde er, at huske bilisterne på, at der kan være børn på vejen. Du kan læse den engelske artiklen her fra avisen The Guadian:

I et kort forsøg i Danmark vise det sig at en papfigur af en pige ved vejen, fik 10% til at sætte farten ned.

Nudging og trafiksikkerhed med papfigur pige

Nudging i trafikken i stedet for påbud

Du kan argumentere for at 10% er for lidt! Omvendt hvis 10% passer bedre på, pga. en papfigur – så er det et godt nudge. Hos Brave kan du lære at tænke “Nudging”. Det er en anden måde at løse problemer på i stedet for straf, overvågning, bøder og konkurrencer.  

Nedenfor er et eksempel på et almindeligt påbud. Psykologisk skal du læse og forstå et budskab  mens du kører bil. Det er et påbud. Et skilt med et barn kan give en hurtig afkodning. Det giver et billede i hovedet. “Jeg ønsker ikke at køre et barn ned”. Modsat kan “Sænk farten” have den gavnlige effekt at farten sænkes eller en trosreaktion: “Jeg er træt af at få påbudsskilte”.

Trafiksikkerhed sænk farten

Lige nu kan du møde dette skilt. Børn på vejen. I min vurdering er det et bedre skilt end sænk farten. Det taler i billeder. Det peger direkte på vejen. Man kan næsten se, børn på vejen.

 

Nudging og trafiksikkerhed

Trafiknudging med den største effekt

Når jeg taler trafiknudging på mine nudgingworkshops siger deltagerne altid, at den bedste kampagne de kan huske er denne kampagne: Pas på min far. Det er en meget fin kampagne. Den sender et klart signal om at hastighed har konsekvenser, uden at sige det højt.

Alle kan forestille sig den lille dreng eller pige, der lige har mistet sin far eller mor. Det giver mening. Det er et rigtigt godt nudge. Der er ingen påbud, men du kan som trafikant vælge at passe bedre på.

Trafiknudging - Pas på min far

Skrevet af Ashley Brereton

Vi afholder nudgingkursus og nudgingforedrag. Hør mere om hvordan du kan lære at arbejde med nudging. Skriv til go@brave.dk eller ring 6086 2011.

 

Mad gør glad og fastholder unge i uddannelse

Elever får gratis frokost og bliver på uddannelsen. At sidde sammen og spise mad skaber glæde. Så enkelt er det at fastholde unge i uddannelse. Det er godt adfærdsdesign. Denne historie viser endnu engang at man ikke kan have en rationel tilgang til mennesker.

Der er ikke nogen reklamekampagne der kan gøre det bedre. Sæt et skilt op hvor der står “Bliv på skolen og bliv klog” – det kommer ikke til at virke. Giv dyrene mad og de bliver glade. Så kommer de også i morgen. Vi mennesker er ikke særlige rationelle, vi er styret af instinkter. http://nyheder.tv2.dk/samfund/2017-08-30-en-sandwich-hver-onsdag-holder-eleverne-paa-skolen

Adfærdsdesign er en arbejdsmetode, der tager udgangspunkt i u erfekte mennesker. Det kan give store målbare resultater.

Foredrag: Nudging i rengøringsbranchen

 

Nudging er guld i rengøringsbranchen

Du skal tænke i nudging og adfærdsdesign – så er der profit i rengøringsbranchen og glade kunder. Nudging er et kærligt puf i den rigtige retning og adfærdsdesign handler om at designe virkeligheden, så den passer til kunderne.

Det er rengøringsbranchen der skal ændre sig – kunderne gør det ikke. Kom til foredrag og hør mere.

 

Nudging rengøring

 

Foredrag torsdag d. 5 oktober i Odense Kongrescenter

Nudging i rengøringsbranchen bliver afholdt i Odense Congress Center. Konferencen hedder DANSK RENGØRINGSMESSE 2017. Ved forhåndstilmelding er konferencen gratis. Foredraget afholdes på konferencen og foregår fra kl. 13 til 14.

Tilmeld dig konferencen nu

 

 

Vinder af rengøringsprisen for nudging

 

Nudgingekspert inden for rengøring

Kom og lær af en af de meste erfarende nudgingeksperter inden for rengøringsbranchen. Her kommer du til at høre om teori og du ser praktiske eksempler, som du kan anvende. Brave fik tildelt rengøringsprisen 2015 for at anvende nudging i rengøringsbranchen.

På seminaret møder du Ashley Brereton som arbejde med forandring af menneskeadfærd og serviceredesign. Han kommer med helt nye bud på, hvordan rengøringsbranchen skal positionere sig selv på markedet. Resultaterne taler for sig selv. Du skal høre om 5 vigtige emner:

Sådan får du 3000 elever til at gøre rent i folkeskolen
Fluen i toilettet er verdens mest misforstået nudge
Danmarks hotteste skoletoiletter bruger nudging
Rene toiletter giver ikke glade kunder
De grønne skraldespande, hiver i affaldet

 

 

Fluen i toilettet designet af Brave

 

Når skidt skal forvandles til guld

Hvis du allerede nu kan mærke en ny strømning inden for rengøringensbranchen, så er det nu du skal stå på toget og få et nyt perspektiv på rengøring og hygiejne. Kom og få 50 minutter introduktion til nudging og praktiske eksempler. Her er et lille udvalg af kommentar fra vores seminar. Der har været over 1.000 deltagere:

Det var virkeligt lærerigt at opleve Jer I Kolding, sjovt og inspirerende samtidig.
Tak for et par herlige timer.
Det var et fantastisk foredrag I holdt. Det var underholdende og lærerigt på en gang. Det er en sjælden kombination vores tekniske verden. I fik forklaret teknikkerne og principperne, men fik også gjort det klart, at det ikke er så ligetil. Det var fint at høre om nudging fra nogle, der har arbejdet med det i virkeligheden og ikke kun kan teorien.
.Tak for et fantastisk lille Crash Kursus i Nudging. I har en fantastisk tilgang til Nudging, og jeg har nævnt jer i flere sammenhænge sidenhen, hvor jeg har henvist til jeres projekt i folkeskolerne og jeres generelle samfundsansvarlige tilgang til Nudging

 

Nudging i folkeskolen og skoletoiletter fra Brave

 

Foredragsholder med massere af praktisk erfaring

Ashley Brereton har mange års praktisk erfaring i rengøringsbranchen og er uddannet cand.merc med speciale i forbrugeradfærd. Han arbejder med kommunikation og strategi. I firmaet Brave, hjælper han rengøringsbranchen, skoler og private organisationer med nudgingstrategier. Helt grundlæggende får han mennesker til at gøre det rigtige uden at bruge straf, kontrol og overvågning.

”Der er ikke noget i vejen med kunderne i rengøringsbranchen. Det er rengøringsbranchen som skal forandre sig, hvis der skal skabes bedre hygiejne og bedre arbejdsvilkår for rengøringspersonalet.

I den forbindelse brænder jeg for at anvende nudging, da det skaber en positiv verden af glade mennesker. Det gælder især inden for rengøring og hygiejne. Den største udfordring er at få en sammenhængende rengøringsstrategi og samarbejde med kunderne, så den passer til de mennesker, vi gerne vil påvirke.

Helt grundlæggende er det vigtigt, at mennesker føler sig frie og kan se en mening med det, vi leverer til dem. Så tager de imod med glæde og så har vi en frivillig adfærd – som er ubetaling. Så kan kan du få kunderne eller gæsterne til at passe bedre på toiletterne og få dem til at deltage i rengøringsprocessen.” Se mere om Ashley Brereton, læs CV, følg med på Linkedin.
Kontakt gerne Ashley Brereton på telefon 50564248 eller på go@brave.dk

Læs om konferencen DANSK RENGØRINGSMESSE 2017. Ved forhåndstilmelding er konferencen gratis. Foredraget afholdes fra kl. 13 til 14.

Tilmeld dig konferencen nu

 

 

Nudging affaldsspande hos Brave

 

Find vej til Odense Congress Center
Vil du lære nudging, så læs her
Hvad er nudging? Få en forklaring