Sådan får du god adfærd hos mennesker, med positiv kommunikation
Du kender det godt. Dem du taler til høre ikke efter. Kan du gøre noget ved det? Ja, du kan naturligvis råbe højere. Bruge logiske argumenter. Men grundlæggende, så ved du det godt. Det nytter ikke noget.
Alligevel er der mennesker der er bedre til at kommunikere end andre mennesker. Hvorfor får de deres budskaber igennem? Det er det forskere arbejder på, at forstå. Her får du et godt videnskabeligt eksempel, der hedder Ordets magt:
“The power of words” er et godt eksempel på adfærdskommunikation
Forestil dig du står i kø til en fotokopimaskine. Foran dig står 6 kollegaer. Nu spørger du: Må jeg springe køen over?
Brug et argument i din adfærdskommunikation – det virker.
Forskerne lavede et forsøg hvor de bad folk bruge tre forskellige, specifikt formulerede anmodninger for at springe over i køen: Et argument for en handling.
Her kan du se de tre situationer. Den første situation er en anmodning. Forsøg to og tre bruger et argument. Prøv lige at se, hvilket tåbeligt argument der bliver anvendt i forsøg 3.
3 argumenter for din handling
1) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen?”
2) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg skal lave kopier?”
3) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg har travlt?”
Nu er spørgsmålet. Påvirker de enkelte ord folk i køen? Kommer du frem i køen?
Kan et argument give dig en fordel i nogle situationer?
Her er resultaterne:
“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen?”: 60% overholdelse.
“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg skal lave kopier?”: 93% overholdelse.
“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg har travlt?”: 94% overholdelse.
At bruge ordet “fordi” og derefter give en årsag, resulterede i betydelige bedre resultater. Det interessante i dette forsøg er, at det virker, når du kommer med et helt håbløst argument (“fordi jeg skal lave kopier”).
Forskerne formodede, at folk går på “automatisk” adfærd som en form for heuristik eller genvej, og at høre ordet “fordi” efterfulgt af en årsag (uanset hvor dårlig) få dem til at sige – ja.
Adfærdskommunikation er baseret på forskning omkring hvordan hjerne fungerer og hvordan vi mennesker, adlyder eller lytter til budskaber. Denne form for adfærdskommunikation virker når modtageren har en lav mental involvering i forbindelse med den handling, de er igang med, når de bliver spurgt.
Brug et argument i din adfærdskommunikation
Har du brug for handling frem for konflikt, så kontakt Brave og vi hjælper med at kommunikere ved hjælp af positiv psykologi. Hos Brave hjælper vi organisationer med bedre kommunikation, så de får bedre adfærd hos de mennesker de gerne vil påvirke.
Se hvilket kursus du kan komme på i adfærd og nudging.
Hvis du skriver pænt på måtten til dine modtagere, er der en større sandsynlighed for, at de vil handle på dit budskab og tørre fødderne af, inden de går ind i lokalet. Skriv grimt og du skaber opmærksomhed, men ikke nødvendigvis god adfærd.
BEMÆRK: Der står ikke: “Tør dine fødder”
Adfærdskommunikation og positiv kommunikation
Her ser du et praktisk eksempel, som vi har udført med ADFÆRDSKOMMUNIKATION. Adfærdskommunikation er nøglen til at ændre adfærd på mennesker. Det er en disciplin, som indenholder adfærdspsykologi og nudging.
Skriv positivt
Hvis du skriver “Tør dine fødder” på måtten, så er det et påbud. Det er en løftet pegefinger. Det er en trussel. Lige efter “Tør dine fødder” kan der stå, ellers så….
I det offentlige rum, er der rigeligt med påbud. Fordelen ved påbud er, at de er meget klare og lette at forstå. Ulempen er, at de kan blive ignoreret, fordi de kommunikere negativt til målgruppen.
Skriv negativt
Et praktisk eksempel på dette er indgangen til en byggeplads. Det er lovpligtigt at have et skilt op, der fortæller arbejderne på pladsen, hvordan de skal opføre sig. Det er naturligvis en udemærket lov.
Loven er der for at beskytte medarbejderne. Men du kan spørge dig selv, om medarbejderne husker alle de påbud, der er på tavlen, når de arbejder inden på byggepladsen?: “Påbud om høreværn”, “Påbud om hjelm”, “Påbud om xyz”.
Sandheden bag de gode intentioner er at det er et lovkrav, men ikke nødvendigvis effektivt. Det skyldes at der ikke er tænkt i adfærdspsykologi.
I nedenstående eksempel ser du en dørmåtte til en folkeskole. Vi har brugt adfærdsdesign og adfærdskommunikation, samt principperne bag nudging.
Forklaring:
1) Timingen er perfekt.
2) Kommunikationen er lige der, hvor den skal anvendes.
3)Der er blevet anvendt ikoner og grafik, som forklarer, hvad vi forventer af målgruppen og måtten er i en stærk grøn farve, med kontrast farven gul, i skrifttypen.
4) Social proff med fodspor.
5) Måtten er farvemæssigt gjort attraktiv i forhold til omgivelserne.
6) Måtten er gjort personlig.
Kom hurtig i mål med positiv kommunikation
Har du brug for handling frem for konflikt, så kontakt Brave og vi hjælper med at kommunikere ved hjælp af positiv psykologi. Hos Brave hjælper vi organisationer med bedre kommunikation, så de får bedre adfærd hos de mennesker de gerne vil påvirke.
Adfærdsdesign er en disciplin inden for forandringsledelse.
Her får du en introduktion til adfærdsdesign, set ud fra et begynderperspektiv.
Sådan mestrer du Adfærdsdesign og transformerer din verden: Har du nogensinde undret dig over, hvordan nogle produkter og tjenester synes, at have en magisk evne til at tiltrække og fastholde din opmærksomhed?
Svaret ligger i Adfærdsdesign – en fascinerende disciplin, der har potentiale til at revolutionere den måde, vi interagerer med verden omkring os.
Sådan anvender du Adfærdsdesign: Adfærdsdesign er ikke bare en buzzword; det er en kraftfuld værktøjskasse til at forstå, hvordan mennesker træffer beslutninger og ændrer adfærd.
I vores video vil du opdage praktiske strategier og teknikker til, at anvende adfærdsdesign i din hverdag, uanset om det handler om at forbedre din produktivitet, øge salget eller ændre vaner.
Adfærdsdesign - glem dine følelser og skab resultater
Forandringsledelse og adfærdsdesign
Uanset om du er en iværksætter, en marketingekspert eller bare en nysgerrig sjæl, vil ovenstående video give dig indsigter, der kan transformere din tilgang til problemstillinger og beslutningstagning.
Hvad er Adfærdsdesign og forandringsledelse:
Adfærdsdesign er et studiet af, hvordan mennesker reagerer på påvirkninger, og hvordan man kan designe disse påvirkninger for, at opnå ønsket adfærd. Det er en blanding af psykologi, design og teknologi.
Forestil dig, at have redskaberne til at overtale folk til at træffe bedre beslutninger, øge produktiviteten og løse komplekse problemer. Med adfærdsdesign kan du gøre netop det!
10 Tips til at forstå Adfærdsdesign:
1) Forstå grundlæggende psykologiske principper.
2) Identificer adfærdsændrende mål.
3) Brug nudging til at guide beslutninger.
4) Test, mål og evaluer din adfærdsændring.
5) Design for mennesker, ikke for idealer.
6) Brug data til at informere dine beslutninger.
7) Skab enkelt og klart kommunikation.
8) Byg på eksisterende vaner og rutiner.
9) Tilpas dine løsninger til din målgruppe.
10) Vær tålmodig og vedholdende.
Lær Adfærdsdesign og få sat gang i dine forandringer:
Selvom Adfærdsdesign er utroligt magtfuld, kan det være udfordrende for nybegyndere. Mange støder på komplekse teorier og har svært ved at omsætte dem til praktisk handling. Dette er din chance for at mestre Adfærdsdesign og ændre dit liv og din forståelse af verden omkring dig.
Se mere om kursus, foredrag og workshops på www.nudging.nu
Kursus i adfærdskommunikation er vurderet til 4,67 ud af 5
Bedømmelse af kurset 1 til 5.
Bruge adfærdskommunikation til at forandre mennesker og deres adfærd.
– få mennesker til at gøre det du ønsker. Lær at definere den ønsket handling.
INTRODUKTION – skab handling
Adfærdskommunikation er en metode til at få din målgruppe til at ændre adfærd: Du lærer, at få folk til at ændre deres vaner ved at forstå, hvad der påvirker deres valg. Du lærer metoder fra adfærdsvidenskab, som hjælper dig med at lave kampagner, der gør det lettere for folk at tage de rigtige beslutninger. Efter kurset kan du designe og teste idéer, der får folk til at handle anderledes.
UDBYTTE – få det til at ske
Få meget mere ud af dine kommunikationskampagner.Brug adfærdskommunikation til at få flere til at følge dit budskab igennem bedre annoncer, optimere din hjemmeside og skrue dine salgstal op.
Adfærdskommunikation anvendes som stærk ledelskommunikation. F.eks. når du vil have mennesker til at affaldssortere, følge virksomhedens værdier og betale til tiden. På dette kommunikationskursus får praktiske redskaber, så du står solidt med din faglighed på dit arbejde.
Således går du fra at skrive om spændende hændelser til at sætte dagsorden med adfærdsdesign. Du får 3 dage, hvor du lærer at sætte gang i mennesker og deres adfærd. Du skaber handling og du får det til at ske, hos andre mennesker.
Brug adfærdspsykologi i din kommunikation:
– bruge viden om adfærdsdesign i din tekstproduktion og visuelle formidling
– forstå hvordan hjernen fungerer og hvordan du kan lave adfærdsændringer.
– tryk på de rigtige knapper og frigive de rigtige stoffer i hjernen på din modtager
– implementere viden om hjernen i din kommunikation og markedsføring.
Du er meget velkommen til at ringe eller skrive og høre om dette kommunikationskursus, er noget for dig.
Du får 3-dage med adfærdskommunikation. Fra onsdag d. 12 juni til fredag d. 14.juni, i København.
Tilmeld dig dette kursus
Hør hvordan du kan få dette kursus i din virksomhed.
Kom på interesselisten. Så får du information om det næste spændende kursus
Målgruppen for adfærdskommunikation
Skab handling med dine ord og billeder. Du arbejder allerede i dag med formidling, kampagner, webcontent eller ledelseskommunikation. Du arbejder f.eks. med borgerkommunikation, NGO-kommunikation eller arbejder med salg og markedsføring. Dette er en overbygning på dine eksistrende kompetencer.
Du skal deltage, hvis du vil have større reaktion på dine budskaber og når du skal have nye værktøjer og god inspiration:
Ledelse:
Offentlige leder, mellemleder og private ledelsesfunktioner
Hvem kommer på kursus i adfærdskommunikation?:
– Danske Bank
– Blå Kors
– Hofor
– 3F
Sådan foregår undervisningen i adfærdskommunikation
Over tre dage stifter du bekendtskab med hjernen i al sin pragt. Dette kommunikationskursus er baseret på forskning og gennemtestet viden. Grundforløbet for dit kommunikationskursus er typisk delt i 4 elementer, således at teoretisk viden, bliver til praktisk håndværk. Her er undervisningsmodellen:
1. Problemforståelse
2. Videnskab eller illustrative cases
3. Undervisning
4. Øvelse
Øvelser i adfærdskommunikation
Du ved at den bedste måde, at lære noget nyt på, er ved at øve sig. Derfor er der fokus på små øvelser, som du laver enten selvstændigt eller i gruppen.
Gør det rigtigt personligt for at skabe opmærksomhed
Når du styre omgivelserne omkring din kommunikation – styrer du menneskers adfærd
Sådan anvender du helt præcise ord, der skaber en kemisk reaktion i hjernen
Sammensæt de rigtige ord og billeder, så får du effekt
Modeller og teori
Se om du kender flere af de 10 modeller og teori som præsenteres her?
Gør du ikke det, skal du bestemt med på dette kommunikationskursus i adfærdskommunikation.
Klassisk kommunikation
1. Høj og lav involvering
2. AIDA
3. EFU
4. 4-Mat
5. Objekt-Subjekt
Du bliver undervist af Ashley Brereton, der er ekspert i forbrugeradfærd og adfærdspsykologi. Du kan trække på hans over 20 års praktisk erfaring med reklametekster, pr, branding og SEO og han har arbejdet for mange organisationer. Ashley er uddannet cand.merc og arbejder i Brave.
HVAD SIGER DE ANDRE KURSISTER OM DETTE KURSUS I ADFÆRDSKOMMUNIKATION?
Her kan du møde Mikke Lundstrøm som arbejder med digital markedsføring for Hertels Boresko – Han arbejder på en webshop for kontorforsyning.
“Tak for nogle gode og meget inspirerende dage – og sikke et hold.
Mie Nielsen, Kommunikation, SEO, PR. Lomax””
“Enig! Jeg blev i hvert fald tanket godt op med ny inspiration efter de mange gode snakke og diskussioner.”
Christina Frandsen, Kampagneleder hos Scleroseforeningen.”
“Tak for tre spændende og inspirerende dage.”
Charlotte Rosell, Digital marketing Manager, Miller Pen Co”
“Vi fik en workshop fuldpakket af relevant teori og praksis som fik selv de mest rutinerede og senior kommunikationskollegaer til at reflektere kritisk over udbyttet og effekten af vores kommunikationsindsatser. Allerede dagen efter vores første workshop tog vi modeller og metoder i brug og refererer fortsat tilbage til dagen. Ashley skal have ekstra stor ros for sine grundige forberedelser og sin store dedikation til at oversætte indholdet til vores hverdag og funktion”
Danske Bank, Fredric Uggla.
Forplejning og gruppestørrelse
Du får frokost og der bliver serveret kaffe, kage og frugt i pauserne både formiddag og eftermiddag.
På dette kommunikationskursus er der maksimalt 16 personer. Det giver tid til dialog og gruppearbejde. Derfor skal du book dit kursus i god tid.
DIT UDBYTTE AF DETTE KURSUS I ADFÆRDSKOMMUNIKATION
Vi teknologier som cookies til at gemme og/eller få adgang til enhedsoplysninger. Hvis du giver dit samtykke til disse teknologier, kan vi behandle data som f.eks. browsingadfærd eller unikke ID'er på dette websted.
Funktionsdygtig
Altid aktiv
Den tekniske lagring eller adgang er strengt nødvendig med det legitime formål at muliggøre brugen af en specifik tjeneste, som abonnenten eller brugeren udtrykkeligt har anmodet om, eller udelukkende med det formål at overføre en kommunikation via et elektronisk kommunikationsnet.
Præferencer
Den tekniske lagring eller adgang er nødvendig for det legitime formål at lagre præferencer, som abonnenten eller brugeren ikke har anmodet om.
Statistikker
Den tekniske lagring eller adgang, der udelukkende anvendes til statistiske formål.Den tekniske lagring eller adgang, der udelukkende anvendes til anonyme statistiske formål. Uden en stævning, frivillig overholdelse fra din internetudbyders side eller yderligere optegnelser fra en tredjepart kan oplysninger, der er gemt eller hentet til dette formål alene, normalt ikke bruges til at identificere dig.
Marketing
Den tekniske lagring eller adgang er nødvendig for at oprette brugerprofiler med henblik på at sende reklamer eller for at spore brugeren på et websted eller på tværs af flere websteder med henblik på lignende markedsføringsformål.
