Tag: Adfærdskommunikation

Podcast om adfærd – forbrugeradfærd

Adfærd. Kundeadfærd. Salgsadfærd. Salgspsykologi

Salgsadfærd med Ashley Brereton som gæst.

 

Slå ørerne ud og få en smagsprøve på salgsforståelse ud fra et adfærdsperspektiv.

Lyt på podcasten om adfærd – forbrugeradfærd. “Skub til kunden” – du må godt. Når vi taler forbrugeradfærd på podcasten, så læg mærke til at vi taler mindre om følelser, men har mere fokus på handling. Hvad vil du have kunderne til at gøre? Ja, du vil have dem til at gå på din web og købe dine varer. Men spørgsmålet er i virkeligheden, hvad skal de gøre før det?

Lyt med på Salgscaféen her:

Salg ud fra et adfærsperspektiv

Salg set ud fra et adfærdspsykologisk perspektiv er en forståelse af at ingen kunder gider købe noget. De vil have et udbytte af det de køber. Udbyttet skal være stort. Udbyttet er sjældent målt i en økonomisk værdi, med mindre du er finansmand. Udbyttet er målt i f.eks. en oplevelse som rykker på neuronerne i hjernen eller det at statuere et godt socialt eksempel. Men vi forbrugere elsker også at gøre en god handle og når først “daleren ruller”, så kan du starte en købskæde. Det er derfor du f.eks. vil opdage i Rema og Ikea, at de har mange billige vare i indgangspartiet. For når du først har rørt ved varen og gjort dit første køb, så er du fanget. Du er fanget i en købsspiral. En købsspiral der kun forstærkes, hvis andre også køber. Derfor skal du tænke på at gøre noget socialt: “Gør som de andre”.

“Vidste du, at ”NUDGING og ADFÆRDSDESIGN”, bliver brugt flittigt når der skal sælges! Vi har EKSPERTEN Ashley Brereton fra Brave, med som gæst i SalgsCaféen. Ashley er vores guide ind i en verden, hvor vi hjælper kunderne til at tage den rigtige beslutning. Og det er ikke kedeligt. Han har tre gode råd til, hvordan du kan gøre en forskel for dine kunder: 1. Få styr på din egen adfærd! 2. Fortæl om andre kunders succes ved at samarbejde med dig! 3. Fokuser på at afslutte på en måde, der blive huske!”.
Søren Mortensen, Mentor, Netværksmester

Læs hvordan du hiver viden ud af dine sælgere med Salgsmonopolet

Gør det socialt

Har du lagt mærke til hvor stor succes Facebook er? 20 år efter at en studerende lavede et socialt eksperiment, så er det en milliard forretning. Hvorfor? Fordi vi er så nysgerrig. Vi er så nysgerrig i hvad naboen laver. Hvilken bil naboen har fået og om grille er ny eller gammel. Det er ofte de små nuancer, der er vigtige. Har du lagt mærke til hvor vigtig det er at kunne begå sig i forskellige sociale cirkler. Hvor vigtigt det er for de fleste at kunne samarbejde. Hvor vigtig det er at kunne kommunikere med familien. Det er svære men vigtige egenskaber. Det er ligefrem overlevelses egenskaber. Det er egenskaber mange af os øver os på igennem hele livet.

Det største greb i forretningsverden er “Social”

Hvis jeg visker i dit øre, at du skal markedsføre dig som en social dygtig person eller et dygtigt social brand, hvad tænker du så? Så skal du tænke, at jeg taler direkte ind i din overlevelse. Dit overlevelsesinstinkt og i dine kunders overlevelsesinstinkt. Så kan du spørge, hvordan ser det så ud i den praktiske verden?

– Du er restaurantejer og har en Facebook side. Her er flotte billeder af mad og menuen. Nu begynder du også at sætte billeder ind af mennesker, der har høj social status (eller børn :-)). Nu begynder du at få en interessant forretning.

– Du er et bryggeri. Du laver den bedste øl i verden. Du kommunikerer at den smager god og lavet af de bedste råvarer. Men skal du virkelig sælge øl, så drejer det sig sjældent sig om din øl og kvalilitet. Kvaliteten er (desvære) taget for givet. Det er den fest, øllen giver. Prøv at se siden for Tuborg. Bevars, der er en øl. Men se om der ikke lige skulle være nogle mennesker der har en social fest.

– Nu er du blevet statsminister for Danmark. Et skønt job med magt og prestige. Men kan du stå alene? Jo, når du skal sige noget ubetydeligt. Men skal du sige noget vigtigt, så skal du have backing. Har du set, hvordan statsledere altid står sammen med trofaste følgere i baggrunden. Nu står budskabet meget stærkere. Der er andre der følge budskabet. Du behøver ikke tænke så meget. Det har vi gjort for dig og budskabet er klart. Tro på mig, det gør de andre.

Gør det med Adfærdskommunikation

Denne forstålelse bunder i begrebet Adfærdskommunikation. Adfærdskommunikation er en oversættelse af de afærdsspykologiske principper i praktisk kommunikation. Adfærdskommunikation er en fundamental drivende kraft, til at få mennesker til at handle. Handle, så du får solgt dine varer.

Alle vil have marketing, ingen vil have sandhedAshley Brereton, Nudging og adfærdsekspert

Mere adfærdskommunikation:

Få 15 varme råd om adfærdskommunikation
Adfærdskommunikation gør Trump stærk som kandidat
Nudging er en effektiv metode til adfærdsændring
Reklamekommunikation

Det koster ikke noget at spørge om adfærdskommunikation

Ring eller skriv til Brave og hør om din mulighed for at arbejde med adfærdskommunikation. Du kan komme på et kursus i adfærdskommunikation, lave et kursus i din organisation eller få hjælp og inspiration til selv at komme igang.

T: 6086 2011
E: go@brave.dk

Skrevet af Ashley Brereton
#adfærdskommunikation #adfærd

Reklamekommunikation er for finesmekkere

 

Kursus i reklamekommunikation

Er du en budskabs-ørn? Ønsker du at dit budskab flyver ud over landskabet og skaber en reaktion? Så skal du vælger den rigtige skrifttype. Det er nok ikke det du tænkte, da du tænkte jeg skal arbejde med reklamekommunikation.

Du skal betragte dette som en smagsprøve. En smagsprøve på det begreb der hedder Adfærdskommunikation. Bare rolig, dette er kun en lille flig af indholdet på kursus i reklamekommunikation. Men smag på detaljen. Hvis du straks forstå pointen, så er du en reklamehaj. Men er du lidt forundret, så synes jeg du skal læse lidt mere om adfærdskommunikation.

 

Kursus i reklamekommunikation. Kursus i adfærdskommunikation. Kursus for eksperter i kommunikation. Adfærdskommunikation. Se mere på www.nudging.nu

Kursus for eksperter i kommunikation. Adfærdskommunikation og reklamekommunikation.

Kursus i reklamekommunikation, begynder med at skrive en fængende tekst

Så skal budskabet ud. Du varmer fingerne op og er klar til kommunikation. Men lige inden du skriver din reklametekst, så kan du huske et spænden eksperiment. Du får det lige her, hvis du mod forventning har glemt det.

Hvor lang tid tager det, at lave en strækøvelse?

Det er eksperimentet. Det afhænger den skrifttype du vælger. Det lyder skørt, men det er sandt.

Eksperiment i reklamekommunikation:

To grupper mennesker bliver bedt om at vurdere, hvor lang tid det vil tage at udføre en række strækøvelser.

Den ene gruppe får beskrevet øvelserne med den almindelige skrifttype Arial.

Den anden gruppe får øvelserne med fonten Mistral.

Beskrivelserne af øvelserne er fuldstændig identiske – bortset fra de to forskellige skrifttyper:

RESULTAT:
Arial-gruppen gætter på, at øvelserne tager 8 minutter.
Mistral-gruppen gætter på, at øvelserne tager 15 minutter.

Kilde: Christian Mølgaard, adfærdsforsker.

Reklamekommunikation og adfærdskommunikation

Adfærdskommunikation for kommunikationseksperter.
Vi mennesker er meget påvirket af, hvordan vi forstår skifttyper. Det er min påstand, at mange unge mennesker i dag, slet ikke kan afkode tekster, der ikke ligner Arial.

Adfærdskommunikation er en forståelse af, hvordan den menneskelige biologi påvirker, hvordan vi reagere på budskabet. Adfærdskommunikation er naturligvis for finesmekkere.
Men i dag er det absolut nødvendigt, at forstå adfærdspsykologi for, at få dit budskab ud over landskabet.

Budskabsstormen har aldrig været større og de teknologiske mulighed, har aldrig været nemmere.

Derfor er det en kamp, at komme igennem med din kommunikation. Det kræver en forfinet forståelse af mennesker, hvis dit budskab skal lande i hjernen.

Læs mere om kursus i Adfærdskommunikation

Kursus i adfærdskommunikaton. Kursus i reklamekommunikation.

Kursus i adfærdskommunikation og reklamekommunikation

Kursus i reklamekommunikation

Som ekspert inden for kommunikation er det afgørende, at holde sig opdateret og forfine dine færdigheder. Vores kursus i kommunikation er designet til at levere værdifulde indsigter og adfærdsændringer, der vil tage dine kommunikationsevner til det næste niveau.

Alle vil have marketing, ingen vil have sandhedAshley Brereton, Nudging og adfærdsekspert

Mere adfærdskommunikation:

Få 15 varme råd om adfærdskommunikation
Adfærdskommunikation gør Trump stærk som kandidat
Nudging er en effektiv metode til adfærdsændring
Kursus i kommunikation

Det koster ikke noget at spørge om adfærdskommunikation

Ring eller skriv til Brave og hør om din mulighed for at arbejde med adfærdskommunikation. Du kan komme på et kursus i adfærdskommunikation, lave et kursus i din organisation eller få hjælp og inspiration til selv at komme igang.

T: 6086 2011
E: go@brave.dk

Skrevet af Ashley Brereton
#adfærdskommunikation #adfærd

Kursus i kommunikation

 

Kursus i kommunikation for øvede kommunikationseksperter

Kursus i kommunikation er for de rutinerede kommunikatører. Vores specialiserede kursus i kommunikation er skræddersyet til erfarne kommunikationseksperter. Er du marketingchef, journalist, content creator, markedsføringsspecialist, webmaster, eller webkommunikator? Så er dette kursus skabt til dig!

Læs og se om det er noget for dig:

Kursus i adfærdskommunikaton

Kursus i adfærdskommunikation

Tiden kræver kommunikationseksperter med særlige kompetencer

Det har aldrig været så spændende som nu, at arbejde med kommunikation. Du kan lave din egen podcast, video og de mest svedige tekster. Den teknologisk mulighed er helt fantastisk. Du kan sætte chat GTP til at lave dine tekster og lægge dig på sofaen. Eller kan du?

Som kommunikationsekspert, så ved du at det er det så langt fra sandheden, man kan være. Det er blevet endnu mere udfordrende at slå igennem, for alle kan tale, men hvem kan gøre det godt. Hvordan går du fra at være en budskabs-ørn til at flyve ud over landskabet og få dine budskaber igennem kommunikationsjunglen?

 

Spændende kursus i kommunikation:

Kommunikationskursus for kommunikationseksperter. Brug adfærdskommunikation

Kommunikationskursus for kommunikationseksperter. Brug adfærdskommunikation

 

Derfor skal du deltage i et målrettet kursus i kommunikation?

Som ekspert inden for kommunikation er det afgørende, at holde sig opdateret og forfine dine færdigheder. Vores kursus i kommunikation er designet til at levere værdifulde indsigter og adfærdsændringer, der vil tage dine kommunikationsevner til det næste niveau.

Alle vil have marketing, ingen vil have sandhedAshley Brereton, Nudging og adfærdsekspert

 

Et kursus i kommunikation – fordi alle vil have marketing

Sandheden er ildehørt. Det er en berømt talemåde. Vi mennesker vil sjældent høre eller erkende sandheden. Derfor skal du som kommunikationsekspert, tale direkte ned i hjerne og fortælle den, hvad den vil høre.

På dette kommunikationskursus lærer du først at give hjernen opmærksomhed, før du forsigtig begynde at flytte den til et nyt og interessant sted. Det er grundsteen i alt kommunikation og også på dette kursus i kommunikation.

Det er ikke en pæn sandhed, men det er sådan, vi mennesker er, det er den måde vi fungerer på. Derfor skal du ned i afgrunden af menneskepsykologien, for bagefter at komme helt op i himlen og lære at tale i gode billeder, der flytter menneskelig adfærd. Jeg lover dig det er spændende.

Som kommunikationsekspert kommer dette sikkert ikke som et sjok. Men hold sandheden for dig selv, hvis du arbejder sammen med nye kommunikationsfolk.

Det er ikke usædvanligt, at de udråber: “Det er moralsk forkasteligt”, “Det er at lyve”, “Du rutter med sandheden, det vil jeg ikke”. Deres følelser er så langt fra virkeligheden, som man kan være. Det er heldigvis gode mennesker, som tror på, at vi mennesker er rationelle og logiske. Men det er (desværre eller heldigvis) så langt fra sandheden, som man kan komme.

 

Et kursus i kommunikation er for dem der skriver og for kampagnemedarbejdere

Hvorfor skal du ringe til et reklamebureau, når du kan og vil selv? Måske er kommunikationsbudgettet ikke indrettet således, at du kan få eksperthjælp? Så kan du heldigvis selv. Deltag i dette målrette kursus i kommunikation for kommunikationseksperter og få rørt tasterne på en ny måde og skab positiv handling, med din kommunikation.

 

6 gode grunde til at arbejde med adfærdskommunikation

6 gode grunde til at arbejde med adfærdskommunikation

 

6 gode grunde til at komme på kommunikationskursus

  1. Avancerede Strategier: Dette er et kursus i kommunikation som er designet til at udfordre og udvide dine nuværende kommunikationsfærdigheder. Det introducerer avancerede strategier, der går langt ud over det grundlæggende, så du kan håndtere komplekse kommunikationsudfordringer.
  2. Nudgingteknikker: Kurset giver dig indsigt i nudgingteknikker, som er effektive værktøjer til at forstå og påvirke adfærd på en positiv måde. Dette er særligt relevant for dig, der arbejder med marketing, hvor mange små ændringer kan have effekt eller du arbejder med frivillighed.
  3. Vidensopdatering: Kommunikationslandskabet ændrer sig hver dag. Nu er det ikke nok at være god til at skrive. Hjemmesider skal både kunne håndtere SEO strategier, landingssider som den, du læser nu, og kortfattet salgskommunikation i din webshop. Det har aldrig været mere spændende at være kommunikationsmedarbejder end nu. Du er måske dit eget medie i en historie på nettet og du kan let lave podcast og video. Men disciplinen er også blevet mere krævende, for konkurrencen om menneskers opmærksomhed er enorm.
  4. Netværk af kommunikationseksperter: Et kursus i kommunikation giver dig en unik mulighed for, at møde andre der arbejder med kommunikation. Det kan være tiltrængt, hvis du er eneste ansvarlige på din arbejdsplads for kommunikationen. Her kan du udveksle kommunikationserfaring med andre kommunikationseksperter. Således kan du hurtigt komme i mål med dine udfordringer i din organisation, hvor de sikkert har et umættelig ønske om flere budskaber.
  5. Karrieremuligheder: Et målrettet kursus i kommunikation kan styrke din position på arbejdsmarkedet og åbne døre for nye karrieremuligheder. Det fungerer som en differentierende faktor for dit næste job og gør dig attraktiv for arbejdsgiverne. Især når du kan sige, at du er ekspert i adfærdskommunikation.
  6. Praktisk anvendelse: Der er fuld fokus på parktiske øvelser og case-studier, som sikre at teorien kan anvendes i den virkelig verden. Jeg opfordrer dig til at tage din egen case med og øve den undervejs i kommunikationskurset. Dette gør kurset mere værdifuldt og relevant for dig og dine daglige opgaver.

 

Kursus i adfærdskommunikation.

 

Kom på fisketur i hjernen og fang en flot torsk

På dette kommunikationskursus skal du naturligvis med på en tur ned i hjernen. Et af de helt essentielle redskaber i kommunikation er at få opmærksomhed. Uden opmærksomhed, får du ingen taletid.

Opmærksomhedskommunikation kommer naturligvis i forskellige former, alt afhæng af din målgruppe og deres forventninger, og den situation de er i.

Torsken i dette eksempel er den, der bidder på krogen. Men du og jeg ved godt, at en torsk er en værdifuld fisk. Derfor skal vi behandle vores læsere og fine fisk med respekt. Alligevel er vi mennesker som de fleste, vi svømmer rundt i stimer og nogle gange bidder vi bare på kommunikationskrogen:

Mit ynglings eksempel er naturligvis Ekstra Bladet og BT. Deres digitale hjemmesider er et orgie i opmærksomhedskommunikation. Sandsynligvis målrettet den læser, som svømmer lidt rundt og keder sig lidt og som ønsker let underholdning.

 

For fin til Ekstrabladet, men ikke til branding-kommunikation

Du må naturligvis godt sætte næsen i sky og væmmes, når jeg tale om tabloidmedierne og deres strategier. Men den virker for dem. Når næsen er kommet på plads, så er det grundlæggende den samme taktik som anvendes, når du vil brande (mærkemarkesføring) dit navn eller produkt.

Her gentager du navnet i en uendelighed, for at det kan sætte sig fast i hjernen. Afhængig af dit reklamebudget, så kan du arbejde med genkendelse eller genkaldelse af navnet. Du skal naturligvis have flere reklamekroner op af lommen, hvis du skal komme til den ekslusive situation, at få dit mærke eller navn som “Top of mind”.

Når du så har fået en fisk på krogen, hvad så? Ja, så skal du bestemme dig for, om fisken skal parteres eller om den skal svømme videre til næste niveau i din kommunikation. Du dufter det allerede, at jeg er igang med at fortælle dig om det første niveau i et kommunikationshireaki.

I den klassiske kommunikation ville jeg forføre dig igennem opmærksomhed, interesse, ønske og køb. AIDA modellen har ikke levet forgæves, men nu skal du til næste niveau af kommunikationsforståelse på dette kursus. Du skal lære mere om adfærdskommunikation.

 

Kursus i Adfærdskommunikation er sukker for hjernen

Adfærdskommunikation refererer til den praksis at designe og levere kommunikation med det formål, at påvirke menneskelig adfærd. Målet er typisk at motivere eller guide individer til at træffe bestemte beslutninger eller udføre ønskede handlinger.

Hvis du er digital skribent og arbejder med kampagner og webshops, så er det klassiske eksempel at opfordre til handling: Call to action. “Køb nu”. Men dette virkemiddel er blot én af mange, i den digitale og analoge verden, hvor du vil opfordre til handling.

Du ønsker handling nu og der er båden videnskabelige og praktiske case for, hvordan du udnytter adfærdskommunikation i din kommunikation.

 

Adfærdskommunikation. Brug Adfærdskommunikation. Lær adfærdskommunikation

Brug Adfærdskommunikation. Lær adfærdskommunikation

 

Hvad er Adfærdskommunikation?

Her får du nogle praktiske eksempler på adfærdskommunikation, som påvirker mennesker til at ændre adfærd. Du får dem til at handle på en anden måde end den nuværende. Du får dem til at skifte retning på en forudsigelig måde. Men ikke mindst og det er vigtigt, når du får dem til at ændre adfærd, får du dem til, at få en ægte følelse.

En ægte følelse som du kan styre meget mere præcist. Her får du et lille praktisk analogt eksempel. Forestil dig, at du arbejder i en computerforretning og sælger laptops. Måske MacBooks? Forestil dig de flotte laptops står på række, på et fint træbord. Hvordan skal du få kunderne til at interessere sig for dem?

Ja, du har ret. Selvfølgelig skal de være tændt. Der skal være noget fængende på skærmen. Men hvordan får du en ægte følelse frem i kunderne?

 

Skab følelser med adfærdskommunikation. Kursus i adfærdskommunikation

 

Du har rørt den – det er din

Ja, vi bruger princippet, har du rørt den, så er det din. Kan du få en person til at røre laptoppen, så går der mange flere signaler til hjernen end når vi blot seer på dem.

Prøv og gå ind i en Appel store og tjek om du kan se skærmen eller om de er lukket lidt ned. Grundlæggende skal du sætte skærmen på ca. 72 grader.

Stil dig over i hjørnet og se om der ikke lige er en person som tager fat i skærmen og sætter dem op. Nu er du meget tættere på et salg end nogenside før. Kunden har rørt ved produktet.

Læs også om adfærdsdesign.

 

 

Adfærdskommunikation og skrifttyper. Arial og Mistral.

Skrifttyper har betydning for din kommunikation.

 

Vælg en skrifttype der skabe handling hos målgruppen

Tænk, hvis du alene igennem dit valg af skrifttyper, kan skabe den ønsket adfærd. Adfærdsstudier viser at du kan få flere til at lave strækøvelser ved blot at ændre skrifttype. I venstre side kan du læse om eksperimentet. I højre side kan du læse, hvad det betyder for din kommunikation:

To grupper mennesker bliver bedt om at vurdere, hvor lang tid det vil tage at udføre en række strækøvelser:

Den ene gruppe får beskrevet øvelserne med den almindelige skrifttype Arial. Den anden gruppe får øvelserne med fonten Mistral.Beskrivelserne af øvelserne er fuldstændig identiske – bortset fra de to forskellige skrifttyper

Her får du resultatet af øvelsen:

Arial-gruppen gætter på, at øvelserne tager 8 minutter.

Mistral-gruppen gætter på, at øvelserne tager 15 minutter.

Kilde: Christian Mølgaard, adfærdsforsker.

Kursus i adfærdskommunikation

Kursus i adfærdskommunikation

6 gode råd når du kommer på kursus i kommunikation

Du har lige læst et videnskabeligt eksempel på, hvordan hjernen virker, når den møder modstand.Skrifttypen har derfor betydning for om målgruppen bidder på din kommunikation. Her får du 6 motiverende arbejdsredskaber, som du kan afprøve. På dette kursus i kommunikation vil vi gennemgå indholdet og lave praktiske øvelser.

1. Brug visuelle virkemidler

“Hjerne afkolder billeder 6000 x hurtigere end tekst. Så kan du tegne dit budskab, er der større sandsynlighed for, at du fanger opmærksomheden og skaber adfærd.”

2. Væk din modtagers opmærksomhed

”Gør det rigtig personligt. Kan du skrive navnet på produktet, så er det jo kundens. Jo mere personligt du kan skrive, jo stærkere reagerer din modtager. Så det handler om at tænke over, hvad der optager din målgruppe. Hvad tænker de på nu og begynd kommunikationen dér.”

3. Gør det simpelt – såre simpelt

”Tænk at jeg skriver det her: Sænk lixtallet, brug infografik og lav punktopstillinger. Så hvorfor i hulen er denne tekst lavet så lang? Det er fordi den også er skrevet til Google – hop du bare over på annoncen øverst, hvis du skal have kursusindholdet lidt mere kort :-)”

4. Gør modtagerpositionen attraktiv, lækkert, indbydende, smuk…..

”Kan du se dig selv i spejlet”. Sådan skal du tænke, når du skriver til målgruppen. Din målgruppe skal kunne spejle deres identitet og selvbillede, når du hælder tekst og billeder henimod dem. Et klassisk dilemma: Du er psykoterapeut og dit salg er rettet mod ledere. Så skal du fejlagtig begynde med at oplyse, at leder kan have problemer med at få personalet til at lystre. Alternativt kan du fortælle at lederen får genneslagskraft og tid til reflektion.”

5. Gør det abstrakte 100% konkret

“Bruttonationalproduktet…. hva’ for noget? “Skriv så tydeligt og i klare billeder, som du kan. Brug gerne billedesprog, så alle kan forstå, hvad du taler om. “Pengene fosser ud af statskassen” Hvad betyder det for mig? Hvis du skal kommunikere komplekse og abstrakte emner – f.eks. banklån, organisationsændringer eller sundhedsreformer – så er det vigtigt at have med, hvad det konkret betyder for din modtager. Sig det på dansk og fortæl dem, hvad de får ud af det. På kursuset kommer vi stærkt ind på begrebet udbyttekommunikation”.

6. Fortæl historier – de klister til hjernen

”Kan du fortælle en uhyggelig historie rundt bådpladsen? Der er en grund til, at Bibelen ikke ligner Karnovs lovsamling, men er historier og lignelser. Længe før vi havde skriftsprog, fortalte vi hinanden historier for, at huske og dele viden. Vi mennesker forholder os til verden gennem narrativer, så storytelling er et vigtigt element inden for adfærdskommunikation.”

 

Storytelling er adfærdskommunikation.

Storytelling er adfærdskommunikation.

Hvad er Adfærdskommunikation i salg?

“Prøv lige at blive lidt konkret – tak. Det er jo det, du lige har skrevet i 6 punkter.” Ok: Her får du en case fra Coca Cola, de forstår adfærdskommunikation.

Hvis du tror det alene er branding / mærkemarkedsføring der er deres succes, så skal du lige læse med her:

Når du arbejder med adfærdskommunikation er dit formål at skabe kommunikation som resulterer i en helt bestemt handling.

Et af de kendte eksempler er fra Coca-Cola. Kampagnen hed ganske enkelt “Drik Coca-Cola” eller “Del en Coca-Cola” og endelig den berømte kampagne, hvor der er personlige navne på Coca-cola flaskerne.

Det er saftige og konkrete eksempler på at tænke i adfærdskommunikation. Skab handling: Drik Coca-cola.

Sådan kommer du igang med Adfærdskommunikation

Et kursus i adfærdskommunikation giver dig en flot indsigt i  principper fra adfærdsvidenskaberne og kommunikation for, at skabe effektive strategier, der tager højde for de psykologiske og sociale faktorer, der påvirker adfærd.

Nøgleelementer inden for adfærdskommunikation inkluderer:

Målgruppeforståelse: En grundig forståelse af målgruppen er afgørende. Dette indebærer at kende deres adfærdsmønstre, holdninger, værdier og behov.

Adfærdsanalyse: Analyse af de nuværende adfærdsmønstre for målgruppen. Dette kan omfatte identifikation af barrierer for ønsket adfærd og faktorer, der kan påvirke adfærd.

Formulering af Budskaber: Skabe klare, overbevisende og målrettede budskaber, der er designet til at påvirke adfærd. Dette kan indebære brug af psykologiske tiggers, kognitive bias og andre adfærdsmæssige principper.

Feedback og Evaluering: Kontinuerlig feedback og evaluering af resultaterne for at justere kommunikationsstrategien. Dette indebærer ofte at bruge dataindsamling og målinger for, at vurdere effektiviteten af ​​adfærdskommunikationsinterventionen.

 

 

Kursus i kommunikation. Kommunikationskursus for eksperter. Kommunikationskursus i adfærdskommunikation. Et kursus i kommunikation udviklet af Brave

Kursus i kommunikation. Kommunikationskursus for eksperter. Kommunikationskursus i adfærdskommunikation.

 

Mere adfærdskommunikation:

Få 15 varme råd om adfærdskommunikation
Adfærdskommunikation gør Trump stærk som kandidat
Nudging er en effektiv metode til adfærdsændring

Det koster ikke noget at spørge om adfærdskommunikation

Ring eller skriv til Brave og hør om din mulighed for at arbejde med adfærdskommunikation. Du kan komme på et kursus i adfærdskommunikation, lave et kursus i din organisation eller få hjælp og inspiration til selv at komme igang.

T: 6086 2011
E: go@brave.dk

Skrevet af Ashley Brereton
#adfærdskommunikation #adfærd

Kommunikation for eksperter

Adfærdskommunikation er for eksperter

Kommunikation for eksperter. Kommunikation er dyrt og tidskrævende. Målgruppen drukner i budskaber. Det er et problem, især når der skal bruges mange penge på kommunikationen. Hver en reklamekrone skal kunne retfærdiggøres. I den anden ende af kommunikationen, skal der være et salg. Derfor er salgskommunikation en svær og delikat affære. Skal du blot kaste dig ud i branding, namedropping eller skal du arbejde med adfærdskommunikation?

Hvad er Adfærdskommunikation?

Adfærdskommunikation refererer til den praksis at designe og levere kommunikation med det formål at påvirke menneskelig adfærd. Målet er typisk at motivere eller guide individer til at træffe bestemte beslutninger eller udføre ønskede handlinger.

Denne tilgang kombinerer principper fra adfærdsvidenskaberne og kommunikation for at skabe effektive strategier, der tager højde for de psykologiske og sociale faktorer, der påvirker adfærd.

Nøgleelementer inden for adfærdskommunikation inkluderer:

Målgruppeforståelse: En grundig forståelse af målgruppen er afgørende. Dette indebærer at kende deres adfærdsmønstre, holdninger, værdier og behov.

Adfærdsanalyse: Analyse af de nuværende adfærdsmønstre for målgruppen. Dette kan omfatte identifikation af barrierer for ønsket adfærd og faktorer, der kan påvirke adfærd.

Formulering af Budskaber: Skabe klare, overbevisende og målrettede budskaber, der er designet til at påvirke adfærd. Dette kan indebære brug af psykologiske triggers, kognitive bias og andre adfærdsmæssige principper.
Feedback og Evaluering: Kontinuerlig feedback og evaluering af resultaterne for at justere kommunikationsstrategien.

Dette indebærer ofte at bruge dataindsamling og målinger for at vurdere effektiviteten af ​​adfærdskommunikationsinterventionen.

Brug af Nudging: Nudging er en teknik inden for adfærdsøkonomi og adfærdskommunikation, der involverer at give subtile opmuntringer eller ændre miljøet for at påvirke adfærd uden at pålægge restriktioner eller give økonomiske incitamenter.

Hvad er Adfærdskommunikation i salg?

Her får du en case fra Coca Cola, de forstår adfærdskommunikation.

Hvis du tror det er branding / mærkemarkedsføring der er deres succes, så skal du lige læse med her:

Når du arbejder med adfærdskommunikation er dit formål at skabe kommunikation som resulterer i en helt bestemt handling.

Et af de kendte eksempler er fra Coca-Cola. Kampagnen hed ganske enkelt “Drik Coca-Cola” eller “Del en Coca-Cola” og endelig den berømte kampagne, hvor der er personlige navne på Coca-cola flaskerne.

Det er adfærdskommunikation med stor effekt.

MEN du skal vide, hvornår sådan en kampagne fungerer og hvornår du skal beholde dine reklamekroner i kassen.

Denne form for reklame skal kun bruges i særlige situationer. Hvornår du anvender den er afhængig af målgruppens perception og hvor langt de er i kommunikationseffekten.

Brug adfærdskommunikation som reklamebureauet

Få hjælp til dine kommunikationskampagner og sælg dit budskab dybt ned i hjernen hos dine modtagere. Skriv til ashley@brave.dk

Er du gør det selv person, så deltag i dette absolutte kursus i adfærdskommunikation: Skriv tekster med effekter. Det er et kursus for kommunikationseksperter. Du skriver tekster i hverdagen. Du er journalist, content creator eller f.eks. marketingchef. Alternativt sidder du i en lederstilling og ønsker større gennemslagskraft, når du kommunikerer.

Hvad er adfærdskommunikation?

Få 15 varme råd om adfærdskommunikation
Adfærdskommunikation gør Trump stærk som kandidat
Nudging er en effektiv metode til adfærdsændring
Vi bruger alt for lidt tid på beslutninger

Det koster ikke noget at spørge om adfærdskommunikation

Ring eller skriv til Brave og hør om din mulighed for at arbejde med adfærdskommunikation.

T: 6086 2011
E: go@brave.dk

Skrevet af Ashley Brereton
#adfærdskommunikation #adfærd

Adfærdskommunikation gør Trump stærk som kandidat

Tillykke Trump. Du kan din sort – hvid fortælling.

Du har været på kursus i adfærdskommunikation. Kunderne vælter ind i butikken og personalet opfører sig, som i en drøm.

Trump kan sit kommunikationshåndværk, om du kan lide ham eller ej.

Han taler direkte ind i synapserne på hjernen, hos sine vælger. Læg mærke til, at han “snakker” på samme måde, som folk tænker. Han taler langsomt , direkte, alvorligt og hans sprog er uspoleret.

Kursus i adfærdskommunikaton

Kursus i adfærdskommunikation

Trump kan adfærdskommunikation – hva’ taler du om?

Her får du tre sætninger, som du kan høre på Deadline, de første 5 sekunder:

”We are really going to rock in New Hampshire”
”Each of you are going to cast the most important vote in your life”
”We vant crooket Joe Biden .. we got to get him out”

Der skal “laves oprør i New Hampshire” → Her opfordres til handling, som er vigtigt for, at få folk til at stemme.

“Den vigtigste stemme i dit liv” → Det handler om dig personligt, det er dit liv det handler om og endelig er der ham “slynglen: Joe Biden”. → Han skal bare ud og det kan ikke gå for hurtigt.

Det er let forståelig handling. Her taler Trump direkte til det hjernen elsker, det er klare sort hvid fortællinger. Han skipper alle nuancer. Det er let at forstå for hjernen. Det kræver ikke ret meget energi at forstå. Her er der ingen fine nuancer og besværlig sandhed – tak for det.

Prøv at hør, hvordan han sætter billeder på dem, der er fængslet for stormen på kongressen. De er gidsler og skal frigives. Det er smuk historiefortælling i klare billeder. Det kan hjernen godt lide. Det er nemt at forstå.

Du behøver ikke være enig i hans budskab, men budskabet er klart som krystal.

Tillykke Trump. Trump kan adfærdskommunikation. Læs også om adfærdskommunikation:
15 gode råd om adfærdskommunikation
Sådan bruger du adfærdskommunikation – brug et argument
Adfærdskommunikation
Kommunikation for eksperter
Kursus i kommunikation

Det koster ikke noget at spørge

Ring eller skriv til Brave og hør om din mulighed for at arbejde med adfærdskommunikation.

T: 6086 2011
E: go@brave.dk

Skrevet af Ashley Brereton
#adfærdskommunikation #adfærd

Du tager 70 beslutninger om dagen

Beslutninger, beslutninger og beslutninger

Hjælp dig selv eller dine kunder med at tage et valg. Her får du 5 gode råd.

70 beslutninger om dagen. Så mange tager du i løbet af dagen.
Hvis du er leder på arbejde, så bruger du 9 minutter på en beslutning. Kun 12% af dine beslutninger er længere end 1 time.

– Det forklare måske, hvorfor vi nogle gange blot kigger ud og lader andre tage en beslutning. Alternativt gør, hvad andre gør.

2 cases fra dit privatliv og på dit professionelle arbejde:

1) Så hvis naboen har fået en fin bil. Så kan det være du også skal have en. Det er ikke nødvendigvis de store rationelle tanker der løber igennem hovedet. Nu er det naturligvis et spørgsmål og finansiering. Har du råd? Men beslutningen, uha. Den er der. Sådan en fin bil kunne du også godt tænke dig.

2) På arbejde bliver du udfordret og du skal købe et nyt it system. Det er grundlæggene umuligt at vurdere om det er godt. Det er ikke muligt at teste det i realtid og du har ikke tiden til at prøve alle funktionerne.

Så hvad gør du så. Ja, så se du efter hvad andre virksomheder der ligner dig, har gjort. Forhandleren vil naturligvis gerne hjælpe dig. Så på deres hjemmeside er der kundecases og en fin samling af referencer for hvem der har købt deres produkt eller service.

Kursus i adfærdskommunikation

Kursus i adfærdskommunikation

Videnskab bag beslutninger

Hør Sheena Lyengaars gode råd til dig der sælger produkter og hær hvordan du får mennesker til at tage et valg. – Det hjælper dig og din forretning. Her får du den korte konklusion:

Mindre er bedre 
Det er ikke størrelsen af udvalgt der gør, at mennesker kan tage en beslutning. Et mindre udvalg giver beslutninger.

Gør noget konkret
Du skal vise helt konkret, hvad jeg får ud af min beslutning. Du skal kunne se fremtiden.

Klare kategorier
Skab klare skæld imellem de produkter og services du sælger.

Betingen beslutninger
Begynd småt og træn dig selv eller din kunde til at tage flere og flere valg.

Læs også om adfærdskommunikation:
15 gode råd om adfærdskommunikation
Sådan bruger du adfærdskommunikation – brug et argument
Adfærdskommunikation

Det koster ikke noget at spørge

Ring eller skriv til Brave og hør om din mulighed for at arbejde med adfærdsdesign.

T: 6086 2011
E: go@brave.dk

Skrevet af Ashley Brereton

Gode råd om ADFÆRDSDESIGN og ledelse af forandringer

 

Adfærdsdesign er ledelsens nye redskab i forandringsledelse.

Hvordan får du sat gang i mennesker i din organisation? Hvordan får du dem til at følge og ikke mindst efterlever virksomhedens værdier? Et af de kraftige ledelsesredskaberne er Adfærdsdesign.

Gode råd om adfærdsdesign

Styrken ved adfærdsdesign er helt grundlæggende, at forstå hvordan hjernen fungerer. Hvordan hjerne fungerer hos os selv og hos dem vi gerne vil påvirke med ny adfærd. Hjerne er god, men også glemsom. Derfor er kommunikation og skønne powerpointpræsentationer, en dårlig Coktail, når du vil lave om på mennesker i din organisation.

Forandringsledelse med adfærdsdesign

Adfærdsdesign er et stærkt våben, mod det til tider svage menneske, som bedst kan lide status qua og som glemmer at gøre det nye, med mindre det er super spændende.

Har du nogensinde tænkt over, hvor ofte din adfærd påvirkes, uden du lægger mærke til det? Virksomheder, politikere og foreninger benytter sig konstant af nudging for at ændre vores adfærd. Men nu er denne praksis blevet konceptualiseret og kaldes adfærdsdesign, en metode der gradvist integreres i danske lederes værktøjskasse.

Adfærdsdesign er kunsten at ændre menneskers adfærd baseret på evidensbaserede indsigter om menneskers beslutningstagning,Morten Münster, forfatter til bogen Jytte fra marketing er desværre gået for i dag

Resultaterne af adfærdsdesign kan måles og vejes

Adfærdsdesign er en evidensbaseret metode, der kombinerer adfærdsøkonomi, socialpsykologi, nudging og kognitiv psykologi. Det bygger på erkendelsen af, at mennesker grundlæggende ikke er rationelle, men det handler også om at skabe en struktur omkring menneskers valg for at guide dem i den ønskede retning. Det er ikke længere tilstrækkeligt, at vi er motiverede; det skal også være nemt og integreres i vores daglige rutiner.

Metoden er blevet anvendt med succes i teknologiske processer og ses i handlinger som at anmelde et butiksbesøg ved at trykke på en smiley eller sortere affald. Når du skal købe en rejse bliver du lokket af adfærdskommunikation, der fortæller at 4 personer kigger på samme værelse, som du ser på lige nu. Adfærdsdesign er allerede en del af vores hverdag, og det vokser inden for forskellige fagområder i takt med teknologisk udvikling.

Adfærdsdesign og ledelse

Ledelse, som en disciplin har rødder tilbage fra begyndelsen af 1900-tallet og har udviklet sig for, at imødekomme samfundsmæssige krav og behov. I dag anses ledelse ikke kun for at sikre målopfyldelse, men også for at skabe et produktivt, motiverende, kreativt og trygt arbejdsmiljø. I en tid med konstant fokus på kulturforandring, strategiimplementering og organisering har ledere set potentialet i adfærdsdesign.

Morten Münster, har bragt adfærdsdesign på landkortet i Danmark. Han argumenterer for, at mange forandringsforsøg fejler, fordi de forbliver visionære og ikke tilpasses den virkelige verden. Adfærdsdesign adskiller sig ved at være konkret og praktisk i sin tilgang.

Adfærdsdesign er ofte helt fysisk og som ordet indikerer, er det at skabe adfærd, på baggrund af en designtankegang.

 

Myten om det rationelle menneske og det klog personale i din organisation

Menneskesynet om, at vi er grundlæggende rationelle og har en fri vilje, stammer fra oplysningstiden i det 18. århundrede. Troen på medfødt sund fornuft, moral og fri vilje har dybe rødder i vores kultur, hvilket afspejles i vores forventning om, at mennesker træffer rationelle valg.

Men denne idé udfordres af nobelprisvinder Daniel Kahneman, hvis forskning i beslutningsprocesser og adfærdsøkonomi viser, at menneskelig adfærd ofte er irrationel, påvirket af vaner, følelser, kontekst og intuition. Mennesker er ikke altid i stand til at træffe rationelle valg, på trods af tilgængelig information.

Med den viden, så er det ikke altid rationelt som leder, at argumentere rationelt til personalet. Når du lige at kigge ind i dig selv og tænke, er jeg altid rationel og tager rationelle beslutninger? Kunne det være du arbejder for meget? Ser din familie for lidt? Mange motion? Har urealistiske forventninger til din ferie? Beklager de lidt ubehagelige spørgsmål, men forhåbentligt giver de et billede af hvor svært det er at lave forandringer – selv om vi er meget kloge.

 

Hjernen bag adfærdsdesign, forstå ledelse af mennesker

Adfærdsdesign udnytter viden om hjernens funktioner. Hjernen arbejder konstant for at holde os i live og behandler millioner af sanseindtryk for at afgøre, hvad der kræver opmærksomhed. Den opdeler information i væsentligt og uvæsentligt, danner mønstre og automatiserer viden. Dette afspejler opdelingen i to systemer: System 1, der er hurtigt og automatiseret, og System 2, der er langsomt og kræver bevidst overvejelse.

Adfærdsdesign appellerer til System 1, da det er energieffektivt og kræver minimal bevidst involvering. Ved at skabe løsninger, der passer til menneskers faktiske adfærd i den virkelige verden, bliver adfærdsdesign effektivt.

Så, der fik du den serveret. Nogle mennesker går oprør over denne model og siger at den dualistiske hjerne model ikke fungerer. Måske vil jeg give dig ret. Sådan er hjerne slet ikke, set ud fra et biologisk perspektiv og fysisk måling af hjerne. Men det er ofte sådan vi reagere. Vi anvender kun ca. 5% af hjernes kapacitet og er så hårdt kodet, at vi hurtigt går tilbage til det vi kender.

Hvem kender du som har lavet ægte om på sig selv og deres adfærd. Jeg kan kun pege på ganske få mennesker i min omgangskreds, der radikalt har ændret livsstil. Dem jeg kender har været i en livstruende situation. Så alvorlig at de skulle dø, hvis de ikke gjorde noget. Det er dem der har ændret deres adfærd.

Med andre ord at lave om på menneskers adfærd, din egen adfærd, personalets adfærd er op af bakke. Der er svært. Men det er her at ledelsesværktøjet adfærdsdesign kan hjælpe dig.

En let tilgang til adfærdsdesign og ledelse

Et af de helt store dillemmaer i ledelse er at skelne følelser og handlinger fra hinanden.

Prøv at stå op på øl kassen foran personalet og fortæl, om et år, så skal i flytte i nye lokale.

Nu bliver følelserne sat i svingninger. Alle har en forestilling om, hvor I skal flytte hen. Men bemærk, de ved ikke hvor. Men hjerne er på overarebejde og der bliver straks tænkt i børneafhentning, transporttid, tilgængelighed og meget mere.

Så følelserne raser i kroppen på os, og det er dem, der vurdere om den nye ledelsesbeslutning er god eller dårlig. Det helt fantastiske ved denne proces er, at beslutningen tages på det smalleste vidensgrundlag.

Så derfor skal du som leder passe på med, at anvende ordet ny, med mindre personalet synes det er en god ny ide, de har savnet. Et kogt citat er i den forbindelse: “Tale er sølv, men tavshed er guld”.

Med andre ord. De fleste mennesker hader forandringer. Og har du en forandring, så kan det være en rigtig god ide, at vente med at fortælle nogen noget. Hør denne video om forandringer og følelser:

Femtrinsmodel til adfærdsdesign i ledelse

For at implementere adfærdsdesign i ledelse kan overordnet bestå af en femtrinsmodel:

1) Definér den ønskede adfærd: Sammen med medarbejdere skal ledelsen konkret definere ønsket adfærd på et niveau, der kan filmes og illustreres med eksempler.

2) Kortlæg adfærden skridt for skridt: Nedbryd den udvalgte adfærd i processer eller identificer alle involverede trin ved at observere i den virkelige verden.

3) Find friktionen: Identificér barrierer og muligheder i adfærden. Hvornår er det let, og hvornår er det svært? Gennemfør en barriereanalyse og skab en rutine.

5) Design din løsning: Lad løsningen tage form ved at fokusere på konkrete adfærdsprincipper og gøre det nemt, socialt og forpligtende.

6) Test din løsning: Implementer og test løsningen hurtigt, vær ærlig om dens effektivitet og vær villig til at justere og forbedre.

Adfærdsdesign i ledelse kræver kvalitativ involvering af medarbejdere og ledere i organisationen. Det er ikke kun topledelsens beslutning, men en fælles forståelse for, hvordan ønsket adfærd understøtter strategien i praksis. Gennem observationer, interviews og involvering kortlægges adfærden og analyseres for at skabe en effektiv løsning.

Hov, hvem sagde det var nemt? Det er det heller ikke. Derfor hvor vi fornøjelsen at hjælpe organisationer med forandringer. Det går ikke nødvendigvis hurtigt, men vi kommer hurtigere frem, fordi vi forstår problemstillingerne om du arbejder med byggeri, finans eller en helt anden sjælden branche.

 

Det koster ikke noget at spørge

Ring eller skriv til Brave og hør om din mulighed for at arbejde med virksomhedens værdier og forandringsledelse, ud fra et perspektiv om adfærdsdesign.

T: 6086 2011
E: go@brave.dk

Skrevet af Ashley Brereton

15 gode råd om adfærdskommunikation

 

Sådan får du god adfærd hos mennesker, med adfærdskommunikation

Det er ikke det du siger, det er måden du siger det på.

Måske kender du sangen? Teksten illustrerer ganske klart, at kommunikationsformen, har stor betydning for den efterfølgende psykiske påvirkning og den forventet adfærd. Gå til råd nr. 15, nederest på siden og læs, hvordan det virker.

Læs om kursus i kommunikation

Adfærdskommunikation

Adfærdskommunikation til Generation X (født 1965-1980)

Nu er denne kanal ikke en musikkanal, selv om det kunne være dejligt.

Dette skriv handler om adfærdskommunikation. Adærdskommunikation er en forståelse af, hvordan ord, billeder og grafik påvirker menneskers adfærd.

Når du interesserer dig for adfærdspsykologi og forskningen bag, så får du værktøjer til at skrive bedre tekster, med større effekt.

Brug af citater fra kendte melodier, er et godt eksempel på adfærdskommunikation. Hvis du er født i 1965 til 1980 i Danmark, så er der stor sandsynlighed for, at du kan den dejlige sang: “Det er ikke det du siger, det er måden du siger det på.

Adfærdskommunikation er brug af rim og remser og klare referencer til eksisterende hukommelser i hjernen. Når hjerne møder noget den kender, er den mere motiveret til, at høre på dit budskab.

Ja, du har ret. Brug af sætningen “Det er ikke det du siger, det er måden du siger det på.” vil sikkert ikke virke på den moderne generation Z. Her kan du sikkert finde en andet sang. som taler ind i hjernen på dem.

Her får du som lovet de 15 gode råd til at forbedre din kommunikation:

Få 15 gode råd om adfærdskommunikation

Her er en omfattende lister over 15 råd til at indbygge adfærdspykologi i din kommunikation:

1. Skab følelsesmæssig tilknytning – Følelser spiller en central rolle i beslutningsprocessen. Skab følelsesmæssig tilknytning gennem din kommunikation for at motivere handling.

2. Inkluder sociale beviser – Mennesker er tilbøjelige til at følge andres adfærd. Integrer sociale beviser som anmeldelser, anbefalinger eller statistikker for at validere dit budskab.

3. Anvend belønningssystemer – Indbyg belønningselementer i din kommunikation. Mennesker reagerer positivt på belønninger, hvilket kan styrke ønsket adfærd.

4. Forstå og anvend kognitive biases – Kend de kognitive biases, som påvirker beslutningstagning. Tilpas din kommunikation for at appellere til disse biases og opnå større indflydelse.

5. Inddrag målgruppen i beslutningsprocessen – Skab interaktivitet og inddragelse. Mennesker er mere tilbøjelige til at handle, når de føler, at de er en del af beslutningsprocessen.

6. Tilpas kommunikation til individuelle præferencer – Skab interaktivitet. Mennesker reagerer forskelligt på forskellige stimuli. Segmenter din målgruppe og tilpas din kommunikation for at imødekomme individuelle præferencer.

7. Fremhæv konsekvenser af inaktivitet – Beskriv konsekvenserne af ikke at følge den ønskede adfærd. Mennesker er ofte motiverede af at undgå negative konsekvenser.

8. Skab følelse af knaphed eller eksklusivitet – Brug knaphedens psykologi til at skabe interesse og handling. Skab en fornemmelse af eksklusivitet eller begrænset tilgængelighed for at øge incitamentet til handling.

9. Anvend gentagelse og konsistens – Gentagelse og konsistens skaber tillid og påvirker adfærd over tid. Gentag nøglebudskaber og hold kommunikationen konsekvent for at styrke påvirkningen.

10. Inkluder en tydelig opfordring til handling (CTA) – Gør det let for din målgruppe at vide, hvad de skal gøre næste. En klar og håndgribelig opfordring til handling er afgørende for at omsætte interesse til handling.

11. Tilbyd merværdi og belønninger for deltagelse – Skab incitamenter ved at tilbyde merværdi eller belønninger for dem, der deltager i den ønskede adfærd. Dette kan øge motivationen og engagementet.

12. Brug storytelling for at skabe identifikation – Fortæl historier, hvor din målgruppe kan identificere sig med hovedpersonen. Dette skaber en stærkere forbindelse og kan påvirke adfærd gennem følelser og identifikation.

13. Lav en tegning – Du skal bruge inforgrafik og tegninger. De afkodes over 6.000 gange hurtigere end tekst.

14. Personligt – helt personligt – ”Her står dit navn” – Helt bogstaveligt. Gør noget så personligt som muligt: ”Dette kommunikationskursus er for eksperter i kommunikation”. Jo mere personligt, du kan skrive, jo større kommunikationseffekt får du.

15. Brug klicheer og rim – Skriv direkte ned i hukommelsen på modtageren. Du skal bruge rim og remser som er kendte.”Som at finde en nål i en høstak”, ”Hold fokus på målet”. Her lærer du at anvende kendte fraser og byg det ind i din kommunikation og gerne med et twist, således at de ikke bliver banale. Bare rolig vi holder ”fokus på målet”, ved hele tiden at navigere mod begrebet adfærdskommunikation. Vi ”falder ikke i grøften”, fordi vi ved: ”You are worth it” og det drejer sig om at gøre det: ”Just do it”.

Læs også:
Sådan bruger du adfærdskommunikation
Sådan bruger du positiv kommunikation – for at få god adfærd

Kom hurtig i mål med adfærdskommunikation

Adfærdskommunikation er baseret på forskning omkring, hvordan hjerne fungerer og hvordan vi mennesker, adlyder eller lytter til budskaber. Denne form for adfærdskommunikation virker, når modtageren har en lav mental involvering i forbindelse med den handling, de er igang med, når de bliver læser.

 

Skrevet af
Ashley Brereton
T:+45 6086 2011
E: go@brave.dk

Adfærdskommunikation. Kursus i adfærdskommunikation. Uddannelse i adfærd og nudging. Kommunikationskursus.

Kursus i adfærdskommunikation i 2024

Sådan bruger du adfærdskommunikation – brug et argument

 

Sådan får du god adfærd hos mennesker, med positiv kommunikation

Du kender det godt. Dem du taler til høre ikke efter. Kan du gøre noget ved det? Ja, du kan naturligvis råbe højere. Bruge logiske argumenter. Men grundlæggende, så ved du det godt. Det nytter ikke noget.

Alligevel er der mennesker der er bedre til at kommunikere end andre mennesker. Hvorfor får de deres budskaber igennem? Det er det forskere arbejder på, at forstå. Her får du et  godt videnskabeligt eksempel, der hedder Ordets magt:

 

“The power of words” er et godt eksempel på adfærdskommunikation

Forestil dig du står i kø til en fotokopimaskine. Foran dig står 6 kollegaer. Nu spørger du: Må jeg springe køen over?

 

Brug et argument i din adfærdskommunikation – det virker.

Forskerne lavede et forsøg hvor de bad folk bruge tre forskellige, specifikt formulerede anmodninger for at springe over i køen: Et argument for en handling.

Her kan du se de tre situationer. Den første situation er en anmodning. Forsøg to og tre bruger et argument. Prøv lige at se, hvilket tåbeligt argument der bliver anvendt i forsøg 3.

3 argumenter for din handling

1) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen?”
2) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg skal lave kopier?”
3) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg har travlt?”

Nu er spørgsmålet. Påvirker de enkelte ord folk i køen? Kommer du frem i køen?
Kan et argument give dig en fordel i nogle situationer?

Her er resultaterne:

“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen?”: 60% overholdelse.
“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg skal lave kopier?”: 93% overholdelse.
“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg har travlt?”: 94% overholdelse.

 

At bruge ordet “fordi” og derefter give en årsag, resulterede i betydelige bedre resultater. Det interessante i dette forsøg er, at det virker, når du kommer med et helt håbløst argument (“fordi jeg skal lave kopier”).

Forskerne formodede, at folk går på “automatisk” adfærd som en form for heuristik eller genvej, og at høre ordet “fordi” efterfulgt af en årsag (uanset hvor dårlig) få dem til at sige – ja.

Kilde: Ellen Langer fra Harvard. Et studie: The power of the word “because.”

 

Kom hurtig i mål med adfærdskommunikation

Adfærdskommunikation er baseret på forskning omkring hvordan hjerne fungerer og hvordan vi mennesker, adlyder eller lytter til budskaber. Denne form for adfærdskommunikation virker når modtageren har en lav mental involvering i forbindelse med den handling, de er igang med, når de bliver spurgt.

 

Brug et argument i din adfærdskommunikation

Har du brug for handling frem for konflikt, så kontakt Brave og vi hjælper med at kommunikere ved hjælp af positiv psykologi. Hos Brave hjælper vi organisationer med bedre kommunikation, så de får bedre adfærd hos de mennesker de gerne vil påvirke.

 

Kursus i adfærdskommunikaton. Kursus i reklamekommunikation.

Se hvilket kursus du kan komme på i adfærd og nudging.

Læs også:

Affaldssortering og nudging

Sådan bruger du 15 argument til at skabe adfærd.  
Sådan bruger du adfærd og adfærdsdesign i salg

Skrevet af
Ashley Brereton
T:+45 6086 2011
E: go@brave.dk

Sådan bruger du positiv kommunikation – for at få god adfærd

Skriv positivt og du får effekt

Hvis du skriver pænt på måtten til dine modtagere, er der en større sandsynlighed for, at de vil handle på dit budskab og tørre fødderne af, inden de går ind i lokalet. Skriv grimt og du skaber opmærksomhed, men ikke nødvendigvis god adfærd.

BEMÆRK: Der står ikke: “Tør dine fødder”

Adfærdskommunikation og positiv kommunikation

Her ser du et praktisk eksempel, som vi har udført med ADFÆRDSKOMMUNIKATION. Adfærdskommunikation er nøglen til at ændre adfærd på mennesker. Det er en disciplin, som indenholder adfærdspsykologi og nudging.

Skriv positivt

Hvis du skriver “Tør dine fødder” på måtten, så er det et påbud. Det er en løftet pegefinger. Det er en trussel. Lige efter “Tør dine fødder” kan der stå, ellers så….

I det offentlige rum, er der rigeligt med påbud. Fordelen ved påbud er, at de er meget klare og lette at forstå. Ulempen er, at de kan blive ignoreret, fordi de kommunikere negativt til målgruppen.

Skriv negativt

Et praktisk eksempel på dette er indgangen til en byggeplads. Det er lovpligtigt at have et skilt op, der fortæller arbejderne på pladsen, hvordan de skal opføre sig. Det er naturligvis en udemærket lov.

Loven er der for at beskytte medarbejderne. Men du kan spørge dig selv, om medarbejderne husker alle de påbud, der er på tavlen, når de arbejder inden på byggepladsen?: “Påbud om høreværn”, “Påbud om hjelm”, “Påbud om xyz”.

Sandheden bag de gode intentioner er at det er et lovkrav, men ikke nødvendigvis effektivt. Det skyldes at der ikke er tænkt i adfærdspsykologi.

Læs også om færre arbejdsulykker med nudging:

Kursus i adfærdskommunikation.

Kursus i adfærdskommunikation.

Skriv pænt og få god adfærd

I nedenstående eksempel ser du en dørmåtte til en folkeskole. Vi har brugt adfærdsdesign og adfærdskommunikation, samt principperne bag nudging.

Forklaring:
1) Timingen er perfekt.
2) Kommunikationen er lige der, hvor den skal anvendes.
3)Der er blevet anvendt ikoner og grafik, som forklarer, hvad vi forventer af målgruppen og måtten er i en stærk grøn farve, med kontrast farven gul, i skrifttypen.
4) Social proff med fodspor.
5) Måtten er farvemæssigt gjort attraktiv i forhold til omgivelserne.
6) Måtten er gjort personlig.

Kom hurtig i mål med positiv kommunikation

Har du brug for handling frem for konflikt, så kontakt Brave og vi hjælper med at kommunikere ved hjælp af positiv psykologi. Hos Brave hjælper vi organisationer med bedre kommunikation, så de får bedre adfærd hos de mennesker de gerne vil påvirke.

Læs mere:
Læs hvorfor nudging er et godt værktøj til ledelse af mennesker
15 gode greb til at forbedre din kommunikation
Definition af nudging
Kommunikation for eksperter

Skrevet af
Ashley Brereton
T:+45 6086 2011
E: go@brave.dk

Affaldssortering og nudging