Skriv positivt og du får effekt
Hvis du skriver pænt på måtten til dine modtagere, er der en større sandsynlighed for, at de vil handle på dit budskab og tørre fødderne af, inden de går ind i lokalet. Skriv grimt og du skaber opmærksomhed, men ikke nødvendigvis god adfærd.
BEMÆRK: Der står ikke: “Tør dine fødder”
Adfærdskommunikation og positiv kommunikation
Her ser du et praktisk eksempel, som vi har udført med ADFÆRDSKOMMUNIKATION. Adfærdskommunikation er nøglen til at ændre adfærd på mennesker. Det er en disciplin, som indenholder adfærdspsykologi og nudging.
Skriv positivt
Hvis du skriver “Tør dine fødder” på måtten, så er det et påbud. Det er en løftet pegefinger. Det er en trussel. Lige efter “Tør dine fødder” kan der stå, ellers så….
I det offentlige rum, er der rigeligt med påbud. Fordelen ved påbud er, at de er meget klare og lette at forstå. Ulempen er, at de kan blive ignoreret, fordi de kommunikere negativt til målgruppen.
Skriv negativt
Et praktisk eksempel på dette er indgangen til en byggeplads. Det er lovpligtigt at have et skilt op, der fortæller arbejderne på pladsen, hvordan de skal opføre sig. Det er naturligvis en udemærket lov.
Loven er der for at beskytte medarbejderne. Men du kan spørge dig selv, om medarbejderne husker alle de påbud, der er på tavlen, når de arbejder inden på byggepladsen?: “Påbud om høreværn”, “Påbud om hjelm”, “Påbud om xyz”.
Sandheden bag de gode intentioner er at det er et lovkrav, men ikke nødvendigvis effektivt. Det skyldes at der ikke er tænkt i adfærdspsykologi.
Læs også om færre arbejdsulykker med nudging:
Kursus i adfærdskommunikation.
Skriv pænt og få god adfærd
I nedenstående eksempel ser du en dørmåtte til en folkeskole. Vi har brugt adfærdsdesign og adfærdskommunikation, samt principperne bag nudging.
Forklaring:
1) Timingen er perfekt.
2) Kommunikationen er lige der, hvor den skal anvendes.
3)Der er blevet anvendt ikoner og grafik, som forklarer, hvad vi forventer af målgruppen og måtten er i en stærk grøn farve, med kontrast farven gul, i skrifttypen.
4) Social proff med fodspor.
5) Måtten er farvemæssigt gjort attraktiv i forhold til omgivelserne.
6) Måtten er gjort personlig.
Kom hurtig i mål med positiv kommunikation
Har du brug for handling frem for konflikt, så kontakt Brave og vi hjælper med at kommunikere ved hjælp af positiv psykologi. Hos Brave hjælper vi organisationer med bedre kommunikation, så de får bedre adfærd hos de mennesker de gerne vil påvirke.
Læs mere:
Læs hvorfor nudging er et godt værktøj til ledelse af mennesker
15 gode greb til at forbedre din kommunikation
Definition af nudging
Kommunikation for eksperter
Skrevet af
Ashley Brereton
T:+45 6086 2011
E: go@brave.dk