Tag: Kommunikation

15 gode råd om adfærdskommunikation

 

Sådan får du god adfærd hos mennesker, med adfærdskommunikation

Det er ikke det du siger, det er måden du siger det på.

Måske kender du sangen? Teksten illustrerer ganske klart, at kommunikationsformen, har stor betydning for den efterfølgende psykiske påvirkning og den forventet adfærd. Gå til råd nr. 15, nederest på siden og læs, hvordan det virker.

Læs om kursus i kommunikation

Adfærdskommunikation

Adfærdskommunikation til Generation X (født 1965-1980)

Nu er denne kanal ikke en musikkanal, selv om det kunne være dejligt.

Dette skriv handler om adfærdskommunikation. Adærdskommunikation er en forståelse af, hvordan ord, billeder og grafik påvirker menneskers adfærd.

Når du interesserer dig for adfærdspsykologi og forskningen bag, så får du værktøjer til at skrive bedre tekster, med større effekt.

Brug af citater fra kendte melodier, er et godt eksempel på adfærdskommunikation. Hvis du er født i 1965 til 1980 i Danmark, så er der stor sandsynlighed for, at du kan den dejlige sang: “Det er ikke det du siger, det er måden du siger det på.

Adfærdskommunikation er brug af rim og remser og klare referencer til eksisterende hukommelser i hjernen. Når hjerne møder noget den kender, er den mere motiveret til, at høre på dit budskab.

Ja, du har ret. Brug af sætningen “Det er ikke det du siger, det er måden du siger det på.” vil sikkert ikke virke på den moderne generation Z. Her kan du sikkert finde en andet sang. som taler ind i hjernen på dem.

Her får du som lovet de 15 gode råd til at forbedre din kommunikation:

Få 15 gode råd om adfærdskommunikation

Her er en omfattende lister over 15 råd til at indbygge adfærdspykologi i din kommunikation:

1. Skab følelsesmæssig tilknytning – Følelser spiller en central rolle i beslutningsprocessen. Skab følelsesmæssig tilknytning gennem din kommunikation for at motivere handling.

2. Inkluder sociale beviser – Mennesker er tilbøjelige til at følge andres adfærd. Integrer sociale beviser som anmeldelser, anbefalinger eller statistikker for at validere dit budskab.

3. Anvend belønningssystemer – Indbyg belønningselementer i din kommunikation. Mennesker reagerer positivt på belønninger, hvilket kan styrke ønsket adfærd.

4. Forstå og anvend kognitive biases – Kend de kognitive biases, som påvirker beslutningstagning. Tilpas din kommunikation for at appellere til disse biases og opnå større indflydelse.

5. Inddrag målgruppen i beslutningsprocessen – Skab interaktivitet og inddragelse. Mennesker er mere tilbøjelige til at handle, når de føler, at de er en del af beslutningsprocessen.

6. Tilpas kommunikation til individuelle præferencer – Skab interaktivitet. Mennesker reagerer forskelligt på forskellige stimuli. Segmenter din målgruppe og tilpas din kommunikation for at imødekomme individuelle præferencer.

7. Fremhæv konsekvenser af inaktivitet – Beskriv konsekvenserne af ikke at følge den ønskede adfærd. Mennesker er ofte motiverede af at undgå negative konsekvenser.

8. Skab følelse af knaphed eller eksklusivitet – Brug knaphedens psykologi til at skabe interesse og handling. Skab en fornemmelse af eksklusivitet eller begrænset tilgængelighed for at øge incitamentet til handling.

9. Anvend gentagelse og konsistens – Gentagelse og konsistens skaber tillid og påvirker adfærd over tid. Gentag nøglebudskaber og hold kommunikationen konsekvent for at styrke påvirkningen.

10. Inkluder en tydelig opfordring til handling (CTA) – Gør det let for din målgruppe at vide, hvad de skal gøre næste. En klar og håndgribelig opfordring til handling er afgørende for at omsætte interesse til handling.

11. Tilbyd merværdi og belønninger for deltagelse – Skab incitamenter ved at tilbyde merværdi eller belønninger for dem, der deltager i den ønskede adfærd. Dette kan øge motivationen og engagementet.

12. Brug storytelling for at skabe identifikation – Fortæl historier, hvor din målgruppe kan identificere sig med hovedpersonen. Dette skaber en stærkere forbindelse og kan påvirke adfærd gennem følelser og identifikation.

13. Lav en tegning – Du skal bruge inforgrafik og tegninger. De afkodes over 6.000 gange hurtigere end tekst.

14. Personligt – helt personligt – ”Her står dit navn” – Helt bogstaveligt. Gør noget så personligt som muligt: ”Dette kommunikationskursus er for eksperter i kommunikation”. Jo mere personligt, du kan skrive, jo større kommunikationseffekt får du.

15. Brug klicheer og rim – Skriv direkte ned i hukommelsen på modtageren. Du skal bruge rim og remser som er kendte.”Som at finde en nål i en høstak”, ”Hold fokus på målet”. Her lærer du at anvende kendte fraser og byg det ind i din kommunikation og gerne med et twist, således at de ikke bliver banale. Bare rolig vi holder ”fokus på målet”, ved hele tiden at navigere mod begrebet adfærdskommunikation. Vi ”falder ikke i grøften”, fordi vi ved: ”You are worth it” og det drejer sig om at gøre det: ”Just do it”.

Læs også:
Sådan bruger du adfærdskommunikation
Sådan bruger du positiv kommunikation – for at få god adfærd

Kom hurtig i mål med adfærdskommunikation

Adfærdskommunikation er baseret på forskning omkring, hvordan hjerne fungerer og hvordan vi mennesker, adlyder eller lytter til budskaber. Denne form for adfærdskommunikation virker, når modtageren har en lav mental involvering i forbindelse med den handling, de er igang med, når de bliver læser.

 

Skrevet af
Ashley Brereton
T:+45 6086 2011
E: go@brave.dk

Adfærdskommunikation. Kursus i adfærdskommunikation. Uddannelse i adfærd og nudging. Kommunikationskursus.

Kursus i adfærdskommunikation i 2024

Sådan bruger du adfærdskommunikation – brug et argument

 

Sådan får du god adfærd hos mennesker, med positiv kommunikation

Du kender det godt. Dem du taler til høre ikke efter. Kan du gøre noget ved det? Ja, du kan naturligvis råbe højere. Bruge logiske argumenter. Men grundlæggende, så ved du det godt. Det nytter ikke noget.

Alligevel er der mennesker der er bedre til at kommunikere end andre mennesker. Hvorfor får de deres budskaber igennem? Det er det forskere arbejder på, at forstå. Her får du et  godt videnskabeligt eksempel, der hedder Ordets magt:

 

“The power of words” er et godt eksempel på adfærdskommunikation

Forestil dig du står i kø til en fotokopimaskine. Foran dig står 6 kollegaer. Nu spørger du: Må jeg springe køen over?

 

Brug et argument i din adfærdskommunikation – det virker.

Forskerne lavede et forsøg hvor de bad folk bruge tre forskellige, specifikt formulerede anmodninger for at springe over i køen: Et argument for en handling.

Her kan du se de tre situationer. Den første situation er en anmodning. Forsøg to og tre bruger et argument. Prøv lige at se, hvilket tåbeligt argument der bliver anvendt i forsøg 3.

3 argumenter for din handling

1) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen?”
2) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg skal lave kopier?”
3) “Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg har travlt?”

Nu er spørgsmålet. Påvirker de enkelte ord folk i køen? Kommer du frem i køen?
Kan et argument give dig en fordel i nogle situationer?

Her er resultaterne:

“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen?”: 60% overholdelse.
“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg skal lave kopier?”: 93% overholdelse.
“Undskyld, jeg har 5 sider. Må jeg bruge kopimaskinen, fordi jeg har travlt?”: 94% overholdelse.

 

At bruge ordet “fordi” og derefter give en årsag, resulterede i betydelige bedre resultater. Det interessante i dette forsøg er, at det virker, når du kommer med et helt håbløst argument (“fordi jeg skal lave kopier”).

Forskerne formodede, at folk går på “automatisk” adfærd som en form for heuristik eller genvej, og at høre ordet “fordi” efterfulgt af en årsag (uanset hvor dårlig) få dem til at sige – ja.

Kilde: Ellen Langer fra Harvard. Et studie: The power of the word “because.”

 

Kom hurtig i mål med adfærdskommunikation

Adfærdskommunikation er baseret på forskning omkring hvordan hjerne fungerer og hvordan vi mennesker, adlyder eller lytter til budskaber. Denne form for adfærdskommunikation virker når modtageren har en lav mental involvering i forbindelse med den handling, de er igang med, når de bliver spurgt.

 

Brug et argument i din adfærdskommunikation

Har du brug for handling frem for konflikt, så kontakt Brave og vi hjælper med at kommunikere ved hjælp af positiv psykologi. Hos Brave hjælper vi organisationer med bedre kommunikation, så de får bedre adfærd hos de mennesker de gerne vil påvirke.

 

Kursus i adfærdskommunikaton. Kursus i reklamekommunikation.

Se hvilket kursus du kan komme på i adfærd og nudging.

Læs også:

Affaldssortering og nudging

Sådan bruger du 15 argument til at skabe adfærd.  
Sådan bruger du adfærd og adfærdsdesign i salg

Skrevet af
Ashley Brereton
T:+45 6086 2011
E: go@brave.dk